單項選擇題下列哪項不屬于處理消費者投訴的方法（）

A.絕對避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問顧客提出抱怨的原因
D.與之理論


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銷售員要誘導消費者的心理活動，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護法
C.行為法
D.想象法

2.單項選擇題下列哪項不會影響消費心理的變化（）

A.服裝
B.住行
C.言語
D.行為

3.單項選擇題下列那一項不屬于營銷服務的心理效應（）

A.首因效應
B.近因效應
C.定勢效應
D.動態(tài)效應

4.單項選擇題下列哪一個屬于營銷服務的特點（）

A.心理性
B.主導性
C.接觸性
D.平等性

5.單項選擇題商品建筑的基本要求不包括（）

A.堅固
B.美觀
C.實用
D.經(jīng)濟

6.單項選擇題櫥窗的設計需要有自己的特色和風格是指櫥窗的哪種設計（）

A.陪襯美
B.功能美
C.個性美
D.真實美

8.單項選擇題對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中不包括（）

A.高收入階層
B.社會地位較高階層
C.影視明星
D.女性大眾

9.單項選擇題以下哪一項不是設置商家理想的區(qū)域（）

A.人口密集
B.商家聚集
C.經(jīng)濟發(fā)達
D.地段偏遠

10.單項選擇題推動消費行為的主導動機是（）

A.生活需要
B.優(yōu)勢需要
C.現(xiàn)實需要
D.潛在需要