單項(xiàng)選擇題控制的對(duì)象不包括（）

A.人員
B.產(chǎn)量
C.作業(yè)
D.信息
E.財(cái)產(chǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于協(xié)調(diào)原則的是（）

A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于溝通
D.從根本上解決問(wèn)題
E.調(diào)動(dòng)當(dāng)事者積極性

2.單項(xiàng)選擇題可收效一時(shí)但無(wú)法消除沖突根源的沖突解決方法是（）

A.第三者仲裁
B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
C.推延
D.教育
E.壓制沖突

3.單項(xiàng)選擇題護(hù)士長(zhǎng)向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了一項(xiàng)決定，要求大家從明天開始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過(guò)程中，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，效果很差，這種溝通失敗的主要原因是（）

A.溝通渠道過(guò)長(zhǎng)
B.護(hù)士對(duì)信息理解的偏差
C.護(hù)士長(zhǎng)表達(dá)模糊，沒(méi)有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)傳送信息的時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)

4.單項(xiàng)選擇題護(hù)理管理中護(hù)理部主任召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一般應(yīng)（）

A.每?jī)芍芤淮?br /> B.每周一次
C.每3周一次
D.每月一次
E.根據(jù)實(shí)際情況安排

5.單項(xiàng)選擇題屬于有效溝通方法的是（）

A.營(yíng)造良好的溝通環(huán)境
B.多用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言
C.少用描述性語(yǔ)言
D.增強(qiáng)情緒感染力
E.明確表態(tài)下結(jié)論

6.單項(xiàng)選擇題主持會(huì)議需要把握的要點(diǎn)是（）

A.發(fā)散思維
B.緊扣議題
C.引發(fā)討論
D.愉快合作
E.緊湊時(shí)間

7.單項(xiàng)選擇題屬于有效訓(xùn)導(dǎo)方法的是（）

A.以專制的態(tài)度對(duì)待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問(wèn)題要宏觀
D.允許下屬對(duì)自己的批評(píng)
E.對(duì)于日后防范方法提出建議

8.單項(xiàng)選擇題組織創(chuàng)新重要的來(lái)源是（）

A.激勵(lì)
B.控制
C.溝通
D.反饋
E.傾聽

9.單項(xiàng)選擇題不屬于接收者障礙的是（）

A.過(guò)度加工，導(dǎo)致信息模糊失真
B.心理障礙，導(dǎo)致信息阻隔
C.思想觀念的差異導(dǎo)致誤解
D.知覺(jué)偏差，導(dǎo)致理解的偏差
E.選擇失誤，導(dǎo)致信息的誤解

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)于溝通的定義描述正確的是（）

A.溝通是信息的傳遞
B.溝通是理解的過(guò)程
C.有效的溝通是雙方能準(zhǔn)確接收到信息
D.溝通是單向的
E.溝通是信息在兩個(gè)人之間的傳遞