A.投訴處理的管理形式是：統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)
B.首問責(zé)任制是處理投訴的基本要求之一
C.投訴處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后，在三個工作日內(nèi)處理一般投訴在三個工作日內(nèi)反饋，緊急投訴在一個工作日內(nèi)處理并反饋
D.投訴渠道有：95561、來訪、電話、意見簿、傳真、信函、Email等方式
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A.在授權(quán)范圍內(nèi)對業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)
B.辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)
C.營業(yè)終了，對柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點(diǎn)大數(shù)，共同封箱落雙鎖
D.完成機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理
A.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人
B.持有法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書的財(cái)務(wù)人員
C.營銷人員或客戶經(jīng)理
D.其他中間介紹人
A.境內(nèi)機(jī)構(gòu)借用的外債、外債轉(zhuǎn)貸款和境內(nèi)中資金融機(jī)構(gòu)的外匯貸款
B.境內(nèi)機(jī)構(gòu)用于償付境內(nèi)外外匯債務(wù)本金的外匯
C.境內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)行股票收入的外匯
D.外商投資企業(yè)中外投資方以外匯投入的資本金
A.保管人營業(yè)期間臨時離崗，將密押器放置在辦公桌上
B.保管人營業(yè)期間臨時離崗，將密押器入屜加鎖
C.保管人在營業(yè)終了，將密押器鎖入辦公桌內(nèi)
D.保管人在營業(yè)終了，將密押器入庫保管
A.本票專用章
B.匯票專用章
C.結(jié)算專用章
D.信用證專用章
A.業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)
B.書面審批授權(quán)
C.普通授權(quán)
D.特殊授權(quán)
A.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)申請表》
B.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議》
C.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶證書申請表》
D.主管與管理員身份證件原件及復(fù)印件
A.賬戶查詢
B.客戶管理
C.基金查詢
D.定向轉(zhuǎn)賬
A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.臨時存款賬戶
D.專用存款賬戶
A.賬戶登記及管理
B.賬戶余額查詢
C.賬戶交易明細(xì)查詢
D.電子對賬單
最新試題
一般會計(jì)人員交接的監(jiān)交人為會計(jì)主管，會計(jì)主管交接的監(jiān)交人為會計(jì)負(fù)責(zé)人
信用卡透支取現(xiàn)必須由信用卡本人辦理，不得代辦；溢繳款取現(xiàn)可由他人代辦。
信用卡客戶須通過95561申請后，方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行，暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請等信用卡業(yè)務(wù)。
有價單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
3839－RA證書狀態(tài)多筆查詢交易，可以查詢客戶申請證書詳細(xì)信息：戶名、證件類型、證件號碼、證書序號、證書狀態(tài)
在網(wǎng)上自助申請的個人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。
空白重要憑證只能從機(jī)構(gòu)庫領(lǐng)用，不允許柜員之間進(jìn)行調(diào)撥。
在行式自助機(jī)具每周每臺至少清機(jī)一至兩次；離行式自助機(jī)具每周每臺至少應(yīng)清機(jī)一次。
網(wǎng)點(diǎn)主管應(yīng)嚴(yán)格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進(jìn)行管理，密碼信封的第一聯(lián)應(yīng)當(dāng)場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。
印鑒掛失，存款戶應(yīng)出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負(fù)責(zé)。