多項選擇題分行應(yīng)加強催收人員催收行為的管理，嚴格責(zé)任追究制度，發(fā)生違規(guī)行為應(yīng)（）。

A.一般違規(guī)行為應(yīng)按照勞動紀律規(guī)定處理
B.讓催款人員自行解決
C.情節(jié)嚴重的可移交司法機關(guān)處理
D.情節(jié)嚴重的也應(yīng)行內(nèi)處理，為避免造成不良影響，不要移交司法機關(guān)處理


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1.多項選擇題信用卡逾期催收人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范有（）。

A.樹立法律意識，遵循《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定
B.實行催收行為的透明化，避免不合法、不合規(guī)的催收行為
C.不得泄露客戶信息或移作不當(dāng)之使用
D.不得收受持卡人任何物品，或接受持卡人宴請

2.多項選擇題信用卡發(fā)生逾期后，需要上門催收，上門催收應(yīng)（）。

A.分行收到總行催收名單后，1周內(nèi)組織完成電話催收，如客戶無法聯(lián)系或拒絕還款，則應(yīng)于1月內(nèi)完成上門催收工作
B.總行提供給各分行的信用卡逾期催收名單，一般為客戶已經(jīng)發(fā)生三期以上逾期，各行采用電話催收和上門催收相結(jié)合的催收手段，開展催收工作。
C.上門催收可1人或2人催收，上門催收單應(yīng)要求客戶簽字確認
D.上門催收必須2人一組，全程錄音并記錄上門催收單

3.多項選擇題信用卡發(fā)生逾期后，可以采取多種方式催收，主要有哪些（）。

A.電話催收
B.上門催收
C.寄送律師函催收
D.法律訴訟

4.多項選擇題下面關(guān)于綠卡通業(yè)務(wù)說法正確的是（）。

A.可以開立一個主賬戶和多個子賬戶
B.主賬戶為活期結(jié)算賬戶
C.子賬戶可以開立整整、定活兩便和通知存款
D.可以開立外幣存款賬戶

5.多項選擇題下面關(guān)于信用卡轉(zhuǎn)賬撤銷交易說法正確的是（）。

A.該交易只能進行當(dāng)天轉(zhuǎn)賬交易的撤銷
B.該交易必須由綜合柜員授權(quán)
C.該交易應(yīng)在客戶在場的情況下辦理
D.該交易為內(nèi)部差錯交易，因客戶原因不允許做此交易

6.多項選擇題信用卡自動還款加辦撤銷渠道主要包括哪些（）。

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.柜面
D.ATM

7.多項選擇題下面關(guān)于信用卡柜面還款加辦次數(shù)查詢交易說法正確的是（）。

A.本交易查詢結(jié)果僅為當(dāng)天加辦自動還款關(guān)系的信用卡次數(shù)
B.本交易查詢結(jié)果含當(dāng)天和當(dāng)天以前的所有加辦自動還款關(guān)系的信用卡次數(shù)
C.本交易查詢結(jié)果不含當(dāng)天加辦自動還款關(guān)系的信用卡次數(shù)
D.可用于個人結(jié)算賬戶清戶時查詢是否存在信用卡自動還款加辦關(guān)系

8.多項選擇題下面關(guān)于信用卡提現(xiàn)說法正確的是（）。

A.密碼輸錯3次后，當(dāng)天不能辦理交易
B.主卡和副卡均可以提現(xiàn)
C.附屬卡不能提現(xiàn)
D.密碼輸錯3次后，次日繼續(xù)辦理交易

9.多項選擇題信用卡自動還款加辦申請交易中，還款方式選項包括（）。

A.全額還款
B.最小金額還款
C.固定金額還款
D.按百分比還款

10.多項選擇題加辦自動還款交易的借記卡賬戶與信用卡賬戶之間的關(guān)系（）。

A.借記卡和信用卡可以不是同一客戶
B.借記卡和信用卡必須同一客戶，且戶名、實名證件必須一致。
C.同一借記卡賬戶可以加辦客戶本人的幾個信用卡賬戶，實現(xiàn)自動還款。
D.一個借記卡賬戶只能加辦一個信用卡賬戶，實現(xiàn)自動還款