單項選擇題送貨員在送貨時被杰克的狗絆倒并導致他的腿部發(fā)生骨折。哪種保單涵蓋這次意外事故？（）

A.公共責任
B.家庭財產保險
C.個人責任
D.上述各項都不適合


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1.單項選擇題確定新保險產品的價格很難嗎？（）

A.是的，因為財經記者決定著新保險產品的價格
B.不，新保險產品的定價不難
C.是的，因為缺乏歷史數(shù)據，無法對索賠進行預測
D.不，因為新保險產品很少出現(xiàn)承保虧損

2.單項選擇題忠誠保證保單可為盜用或挪用下列哪一項中的物品造成的損失提供保險保障？（）

A.在正常營業(yè)時間被客戶盜用或挪用而帶走的現(xiàn)金或貨物
B.雇員盜用或挪用現(xiàn)金或貨物
C.在正常營業(yè)時間存放在商店/倉庫中的貨物被盜用或挪用
D.雇主盜用或挪用現(xiàn)金或貨物

3.單項選擇題個人意外傷害險保單（）。

A.通常是不可續(xù)保的
B.只有在提供醫(yī)療報告的情況下才可以續(xù)保
C.保證可以續(xù)保
D.通?？梢岳m(xù)保至65歲

4.單項選擇題協(xié)商結束并達成口頭協(xié)議之后，下一個步驟通常是（）。

A.以書面形式確認與客戶達成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險憑證
C.將協(xié)議提交給公司內勤處理
D.準備并完成投保申請書

6.單項選擇題下列哪一項對“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運用適當?shù)募记?，讓客戶感到舒服自?/p>

7.單項選擇題在下列何種情況下有效運用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當您需要向客戶傳達信息時
C.當客戶與您聯(lián)絡而非您與客戶聯(lián)絡時
D.當您需要從客戶那里獲得信息時

8.單項選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項之中？（）

A.續(xù)保通知
B.保單明細表
C.保單
D.投保單

9.單項選擇題在保險合同中，合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指（）。

A.被保險人應在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險人和被保險人必須一起同意該保單
D.被保險人有責任在簽字之前閱讀保單

10.單項選擇題如果通過保險中介購買保險或進行續(xù)保，所使用的文件是（）。

A.報價單及分保條
B.報價單及分報條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報條的介紹