單項選擇題以下屬于壽險契約保全工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是（）。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同，守信用原則
C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理
D.實事求是原則


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1.單項選擇題在人壽保險客戶服務(wù)中，（）的業(yè)務(wù)量最大。

A.承保服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.保全服務(wù)
D.理賠服務(wù)

2.單項選擇題（）屬于人壽保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

A.對承保標(biāo)的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

3.單項選擇題（）屬于財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。

A.對承保標(biāo)的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

4.單項選擇題依據(jù)保險營銷原理，（）屬于保險營銷活動。

A.保險的售后服務(wù)
B.保險資金運用
C.保險核保
D.保險理賠

5.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，（）包括定期拜訪、契約保全、保險賠付等。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

6.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，（）包括協(xié)助投保人填寫投保單、對保險條款進行準(zhǔn)確解釋等。

A.有償服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

7.單項選擇題以下關(guān)于非壽險理賠的程序中，正確的理賠流程是（）。

A.損失通知→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→賠償保險金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險金→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→代位求償→損余處理
C.損失通知→代位求償→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→損余處理→賠償保險金
D.損失通知→進行損失調(diào)查→代位求償→審核保險責(zé)任→賠償保險金→損余處理

8.單項選擇題在進行損失調(diào)查時，如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么（）。

A.保險人可以只賠償部分損失
B.保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C.保險人可以以此為由不予賠償
D.保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

9.單項選擇題在壽險理賠過程中，（）不屬于核賠調(diào)查時所須注意的要點。

A.迅速、準(zhǔn)確、及時、全面
B.實事求是
C.在查勘過程中只能就理賠事項作出口頭承諾
D.遵循回避原則

10.單項選擇題保險事故發(fā)生后，（）對索賠不承擔(dān)舉證責(zé)任。

A.投保人
B.被保險人
C.保險人
D.受益人

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