A.保險培訓(xùn)人員應(yīng)大力弘揚表率精神，努力做到：為人師表，言傳身教
B.保險培訓(xùn)內(nèi)容有很多專業(yè)區(qū)分，保險培訓(xùn)人員具有很大差異性，不需要具備一些共有的專業(yè)素質(zhì)
C.終身學(xué)習(xí)不僅要求培訓(xùn)人員不斷地學(xué)習(xí)，還要求培訓(xùn)人員積極跟蹤新知識，提高學(xué)習(xí)的效果
D.為人師表、敬業(yè)奉獻、依法從教、團結(jié)協(xié)作、專業(yè)勝任等是保險培訓(xùn)人員的基本的行為規(guī)范內(nèi)容
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A.鑒于保險行業(yè)專業(yè)性和技術(shù)性的特點，保險從業(yè)人員的道德自律是最為經(jīng)濟、有效的管理方式
B.保險從業(yè)人員道德自律的實現(xiàn)主要依靠個人內(nèi)心信念和良知覺悟等內(nèi)在因素，不受外在環(huán)境的影響
C.通過強制性和懲罰性的約束規(guī)范機制，保險從業(yè)人員可以在教育和引導(dǎo)下逐漸走向道德自律
D.道德自律具有自覺性、自主性和內(nèi)控性等特點
以下關(guān)于社會公德的敘述，正確的是（）。
①社會公德是對社會成員的一般道德要求；
②社會公德是人類社會發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素；
③社會成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個社會的總體文明水平；
④社會公德的突出特點是公共性。
A.①②③④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
職業(yè)道德有多種表現(xiàn)形式，通常包括（）。
①工作守則；
②勞動規(guī)程；
③服務(wù)公約；
④規(guī)章制度。
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
保險企業(yè)履行社會責(zé)任的路徑包括（）。
①政府采取財政補貼或稅收支持等方式促進保險企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任；
②建立保險企業(yè)履行社會責(zé)任的自律約束機制；
③新聞輿論加大對保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作；
④政府推進保險企業(yè)社會責(zé)任的法制化，使社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系。
A.①③④
B.①④
C.①②③
D.①②③④
從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)必須具備的資格條件包括（）。
①取得保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格證書；
②具有本科以上學(xué)歷；
③受聘于保險經(jīng)紀公司；
④取得保險經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)證書。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
A.利益導(dǎo)向
B.價值導(dǎo)向
C.規(guī)則導(dǎo)向
D.情感導(dǎo)向
保險經(jīng)紀人代表投保人的利益，應(yīng)忠于投保人。因此，保險經(jīng)紀人不得（）。
①出于自身追求高傭金的目的而犧牲投保人的利益；
②欺瞞投保人；
③串通保險公司欺騙投保人；
④挪用保費。
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.誠實守信
B.愛崗敬業(yè)
C.服務(wù)群眾
D.辦事公道
關(guān)于核保人員對保戶信息予以保密的說法，正確的是（）。
①核保人員應(yīng)確保核保過程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；
②核保人員不盡保密責(zé)任有損保險公司的形象；
③核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止；
④核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
A.①②④
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
最大誠信原則要求保險當(dāng)事人在訂立保險合同時懷有善意真誠的主觀心理，包括（）。
①善良的合同動機；
②互利合作的合同目的；
③忠實的合同心態(tài)；
④獲得最大利益的合同愿望。
A.①②④
B.①②③④
C.①②③
D.②③④
最新試題
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產(chǎn)品的特點是（）。①具有無形性；②具有復(fù)雜性；③內(nèi)在價值透明度低；④實際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴格保守客戶的個人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息；④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識的小動作引起對方的注意。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風(fēng)險，這是因為（）。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。