國際上普遍認同的企業(yè)社會責任的內涵是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對員工、對社會的社會責任,內容包括()等。
①遵守商業(yè)道德;
②遵守生產安全;
③節(jié)約資源;
④保護勞動者合法權益。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
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棄權和禁止反言是保險業(yè)落實最大誠信原則的具體規(guī)定,具有非常重要的作用。這是因為,棄權和禁止反言能夠()。
①保護被保險人的長期利益;
②有利于保險雙方權利、義務關系的平衡;
③防止保險公司濫用合同解除權;
④約束保險公司的行為。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
管理倫理強調在對人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有關管理倫理的敘述,正確的是()。
①管理倫理突顯管理首先是對物的管理,其次是對人的管理;
②管理和倫理是兩個分離的概念,彼此各有其本質和目標;
③管理倫理中的管理應該遵循一般倫理通則,即公平原則、平等原則、人道原則、效率原則、民主原則;
④管理倫理中的管理要求展示人性化管理的基本要求,使人有可能在管理中發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)人的尊嚴、實現(xiàn)自身的價值、獲得勞動工作的快樂與享受。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
投保人違反告知義務的表現(xiàn)包括()。
①漏報;
②誤告;
③隱瞞;
④欺詐。
A.②③④
B.①②③④
C.①②④
D.①②③
職業(yè)承擔著一定的社會責任,這些責任包括()。
①塑造職業(yè)形象的責任;
②承擔職權范圍內社會后果的責任;
③實現(xiàn)本職崗位與其他職業(yè)崗位有序合作的責任;
④遵守職業(yè)規(guī)則程序的責任。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
西方現(xiàn)代保險職業(yè)道德的主要特點表現(xiàn)在()。
①法律調節(jié)與道德調節(jié)的統(tǒng)一;
②道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一;
③法律權利與道德義務的統(tǒng)一;
④嚴格而細致的行業(yè)自律行為。
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
要樹立良好的社會風尚,應建立道德善惡賞罰機制。這是因為()。
①無論哪個時代,道德的健康運行都離不開賞善罰惡機制;
②道德賞罰機制能夠營造揚善抑惡懲惡的道德環(huán)境;
③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會價值;
④罰惡意味著對不道德行為予以責任追究。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
在理賠人員處理理賠案時,下述做法符合保險理賠人員基本的行為規(guī)范的有()。
①及時將核定結果通知被保險人或者受益人;
②對界限模糊、責任難辨的情況,可聘請有關中介機構進行界定,并依照有利于保險人的原則進行處理;
③對責任范圍以內的項目,要不惜代價,堅決賠付;
④對免除責任,要做好解釋工作,取得客戶的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
A.最大利潤價值觀
B.經營管理價值觀
C.功利主義價值觀
D.企業(yè)社會互利價值觀
最新試題
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務,并向保險公司收取代理手續(xù)費的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標準與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內部文件不外泄。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務,篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務,給客戶帶來盡可能的方便。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎薄弱;②保險信用法規(guī)建設滯后;③保險公司經營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。
保險產品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產品的特點是()。①具有無形性;②具有復雜性;③內在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎,以法律為保障的承諾。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權代理;②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司;③不得利用行政權力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。
保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險公司具有重要影響。因此,保險銷售人員在營銷過程中應該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產品;②從客戶角度出發(fā)推銷產品;③銷售人員要真正了解公司的產品特點;④認清和解決客戶的疑難。