在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。    

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實為根據，不做有違事實的責任認定和不符合實際的損失證明；
②嚴格按照相關保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠；
③不能用個人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實與法律、保險合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。

關于核保人員對保戶信息的保密責任，下列說法正確的是（）。
①核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當?shù)睦妫?br /> ②核保人員的保密責任因保單業(yè)務的終止而終止；
③核保人員應確保核保過程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；
④核保人員不盡保密責任有損保險公司的形象。

核保人員在工作中應與客戶保持良好的關系。為了穩(wěn)定客戶群，核保人員應做到（）。
①為客戶提供專業(yè)性的善意建議；
②為客戶選擇恰當?shù)谋ｋU產品；
③提供必要的信息；
④為客戶保密。

保險代理人對投保人誠實守信，要求做到（）。
①如實介紹保險公司的業(yè)務情況、保險險種、險別、保險條款內容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不在投保人不知情的情況下隱瞞對投保人有利的條款解釋；
④不能因私利而刁難投保人。  

最大誠信原則要求保險當事人在訂立保險合同時懷有善意真誠的主觀心理，包括（）。
①善良的合同動機；
②互利合作的合同目的；
③忠實的合同心態(tài)；
④獲得最大利益的合同愿望。

保險行業(yè)由于具有（）等方面的特性，保險業(yè)的健康發(fā)展必須遵守最大誠信原則。
①保險收益的穩(wěn)定性；
②保險費收取的分散性；
③保險經營的安全性；
④保險資金的負債性。

導致保險誠信缺失的主要原因有（）。
①社會信用基礎薄弱；
②保險信用法規(guī)建設滯后；
③保險公司經營管理體制陳舊落后；
④保險營銷機制不完善。