單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)過程中，壽險(xiǎn)公司已經(jīng)將客戶服務(wù)費(fèi)用計(jì)入產(chǎn)品的（）。所以，提供客戶服務(wù)是壽險(xiǎn)公司應(yīng)盡的義務(wù)，而非對客戶的額外優(yōu)惠。

A.成本
B.利息
C.投資收益
D.投資成本


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3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)，以下何者為不正確（）

A.產(chǎn)品開發(fā)需要滿足現(xiàn)有消費(fèi)者的需求
B.產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)積極挖掘客戶的潛在需求
C.產(chǎn)品開發(fā)不應(yīng)當(dāng)提出新的消費(fèi)觀念
D.產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)理念

4.多項(xiàng)選擇題以下敘述何者正確（）

A.對于股東單邊治理結(jié)構(gòu)失衡，可以通過引入職工積極參與制、投資者積極參與制，從企業(yè)內(nèi)部改變單邊治理結(jié)構(gòu)。
B.職工積極參與制是利用“內(nèi)部人”制衡內(nèi)部人的機(jī)制，通過職工參與董事會(huì)，能夠有效的消除股東與管理層之間的信息不對稱。
C.當(dāng)消費(fèi)者缺乏法律保護(hù)、或者因文化及地域因素而不信任陌生人時(shí)，股份制保險(xiǎn)公司容易引起消費(fèi)者信任的優(yōu)勢十分明顯。
D.醫(yī)療健康險(xiǎn)中的醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)不遵循一般的壽險(xiǎn)原理，適用于損失補(bǔ)償原則，只對被保險(xiǎn)人必要合理的費(fèi)用支出給予補(bǔ)償或部分補(bǔ)償。

5.多項(xiàng)選擇題以下何者是正確的（）

A.近些年來，很多組織的控制幅度在變大，這有利于增加組織的靈活性、加速?zèng)Q策過程、增大與顧客的距離
B.依據(jù)命令鏈原則，在實(shí)務(wù)中，如果一個(gè)人越級上報(bào)，他的頂頭上司將會(huì)非常憤怒和不滿。
C.等級原則認(rèn)為，職權(quán)和職責(zé)應(yīng)從組織的最高層向最低層沿直線垂直分布，并為組織建立起一個(gè)等級結(jié)構(gòu)。其基本的著重點(diǎn)是上下級的關(guān)系。
D.就經(jīng)理人市場而言，目前中國保險(xiǎn)公司逐步建立以市場為基礎(chǔ)的公司經(jīng)理人篩選機(jī)制。
E.在我國，經(jīng)理是由《公司法》規(guī)定的法定必設(shè)機(jī)構(gòu)，他是由股東大會(huì)所聘任，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動(dòng)的最重要的高級管理人員。

6.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是不正確的（）

A.在職能制組織結(jié)構(gòu)中，一個(gè)下屬單位往往要接受所有的職能部門的指揮。
B.無邊界組織所尋求的是減少命令鏈對控制幅度不加限制。
C.內(nèi)部控制包括會(huì)計(jì)控制、管理控制、和法規(guī)執(zhí)行控制，旨在為財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、經(jīng)營活動(dòng)的效率和效果、相關(guān)法律法規(guī)的遵循等三個(gè)目標(biāo)的達(dá)成而提供合理保證。
D.經(jīng)典的組織原則適用于組織進(jìn)行的是程序化、常規(guī)的活動(dòng)，并且經(jīng)營環(huán)境是穩(wěn)定的情況。

8.單項(xiàng)選擇題請選出下列不正確的一項(xiàng)（）

A.無邊界組織通常使組織趨向扁平化，讓員工參與決策。
B.目前國際上最權(quán)威，并被會(huì)計(jì)師和監(jiān)管機(jī)構(gòu)普遍接受的內(nèi)部控制指導(dǎo)性文件是美國的COSO報(bào)告。
C.有專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立、合格的第三方機(jī)構(gòu)是專門處理賠償問題的專門理賠人員，一般不包括檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
D.在核保過程中，生存調(diào)查一般僅指保險(xiǎn)事故發(fā)生之前的調(diào)查。

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壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤主要來源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中，企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)

題型：單項(xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于壽險(xiǎn)公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問題④管理是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問題

題型：單項(xiàng)選擇題

下列說法中正確的是（）。①壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入直接反應(yīng)了壽險(xiǎn)公司的銷售成果，也是壽險(xiǎn)公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險(xiǎn)公司的利潤主要源自利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間，開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時(shí)間可以縮短④對于壽險(xiǎn)公司來說，內(nèi)含價(jià)值是壽險(xiǎn)公司價(jià)值的主體，是對公司真實(shí)價(jià)值比較客觀的描述

題型：單項(xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。

題型：單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略

題型：單項(xiàng)選擇題

某壽險(xiǎn)公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場存在比較大的機(jī)會(huì)，根據(jù)SWOT分析方法，這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

360度績效評估法包括的評價(jià)有（）。①自我評價(jià)②同事的評價(jià)③下屬的評價(jià)④客戶的評價(jià)⑤主管的評價(jià)

題型：單項(xiàng)選擇題