A.分保業(yè)務(wù)往來中的大部分現(xiàn)有資料和歷史數(shù)據(jù)均需記錄到電腦中，并要求保留很長時間。
B.在當(dāng)今國際市場上，分保接受人已經(jīng)越來越重視分出人編制報表時間的及時性和賬單內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
C.分保數(shù)據(jù)的電子化管理對分保業(yè)務(wù)并不重要。
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A.財務(wù)、戰(zhàn)略、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長
B.財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長
C.戰(zhàn)略、顧客、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長
D.財務(wù)、顧客、戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)與成長
A.理賠人員收到索賠單證后需要對單證的真實性和有效性進(jìn)行審查。
B.理賠人員對保險合同有效性的認(rèn)定包括兩方面的內(nèi)容：保險合同是否生效和保險合同是否還在有效期限內(nèi)。
C.保險合同生效是指保險合同滿足全部生效要件，保險人開始承擔(dān)保險責(zé)任。
D.保險合同處于有效期限內(nèi)包括保險合同期間內(nèi)持續(xù)發(fā)生法律效力和保險事故發(fā)生時還處于保險合同的有效期限內(nèi)兩方面內(nèi)容。
A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度
B.忽視員工的利益，也可以提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高服務(wù)質(zhì)量，可以不依靠員工的主動性
D.提高服務(wù)質(zhì)量可以自動實現(xiàn)
A.代理人離職是引起保單失效及合同解除的原因之一。
B.壽險公司加強售后服務(wù)平臺，會降低續(xù)保率。
C.近年來，我國一部分公司根據(jù)自身實際，研究適合公司經(jīng)營發(fā)展需要的“孤兒”保單管理和服務(wù)政策，并付諸于行動，已經(jīng)取得顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。
A.健全的核保工作可直接降低公司的理賠率，尤其是減少不良理賠事件的發(fā)生。
B.壽險公司要在技術(shù)上超過競爭對手已經(jīng)很難，只有在服務(wù)上做文章，因此服務(wù)已成為競爭的焦點，成為壽險公司的核心競爭能力。
C.全過程服務(wù)就是從投保人產(chǎn)生保險需求起，到獲得保險賠付為止的整個過程，都對投保人和被保險人細(xì)心服務(wù)，讓客戶在每一個環(huán)節(jié)都感到滿意。
D.人身保險合同的保全服務(wù)不包括險種轉(zhuǎn)換。
A.決策
B.專業(yè)技術(shù)
C.規(guī)劃
D.組織協(xié)調(diào)
A.銷售
B.投資
C.客戶服務(wù)
D.核保
A.延期
B.通常
C.次拒保體
D.懷疑
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壽險公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點上，決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為（）。
根據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（銀保監(jiān)令2022年第9號）的規(guī)定，以下關(guān)于銀行保險機構(gòu)工作機制與管理要求的說法，錯誤的是（）。
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)都是（）。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎勵。
壽險公司的能力主要包括險種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中，正確的是（）。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費與實收保費之比，反映公司對續(xù)期保單的管理能力，是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費用率是經(jīng)營費用與保費收入之比，費用率越低，公司所有者權(quán)益就越高，競爭力就越強③核心能力是公司擁有的獨特的競爭優(yōu)勢能力，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值，反映了公司的償付能力
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型，對企業(yè)面臨的五種競爭力進(jìn)行具體分析，這五種競爭力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價能力③替代品的威脅④供貨商的議價能力⑤既有競爭者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
保險產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
關(guān)于壽險公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對內(nèi)的，強調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對內(nèi)的，強調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題④管理是擴張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題