單項選擇題重大升級及網(wǎng)絡升級郵件多少小時內(nèi)需要回復處理進度？（）

A.24小時
B.48小時


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1.單項選擇題網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機時，應該怎么做？（）

A.拒絕安裝或維修
B.第一時間上報中心并找經(jīng)銷商協(xié)調換貨

2.單項選擇題命令單呼叫中心會通過什么方式回訪跟進（）

A.人工百分百回訪跟進
B.短信、微信回訪

3.單項選擇題對于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機、無人接聽”的，超多長時間才可封單反饋（）

A.不允許反饋，只能封過程項
B.超48小時才可封單反饋，否則只能反饋過程項

5.單項選擇題同主體不同品類派錯的單據(jù)如果操作（）

A.分中心自建工單，錄入正確品類，原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派，原工單由分中心封“改派”

7.多項選擇題ONU不能注冊可能的原因包括（）。

A.ONU光接收功率異常
B.ONU電源異常
C.ONU自身故障或其它ONU影響
D.找錯用戶線導致（光分箱內(nèi)用戶線）

8.多項選擇題ONU無法注冊的原因可能有（）

A.ONU的授權方式與配置不同
B.EPON端口下存在長發(fā)光ONU
C.光功率太低
D.PON口被關閉

9.多項選擇題某PON口下的ONT不能正常注冊，可能的原因有哪些？（）

A.ONT故障
B.光路損耗過大
C.光路距離與OLT配置的最大距離不匹配
D.認證信息沖突
E.流氓ONT

10.多項選擇題EPON系統(tǒng)應支持哪幾種ONU認證方式（）

A.基于物理標識的MAC認證
B.基于邏輯標識的SN認證
C.基于邏輯標識的認證
D.混合模式認證