在掌握準(zhǔn)客戶基本資料的基礎(chǔ)上,對其保險需求做出合理評估,并根據(jù)客戶不同的風(fēng)險特性和需求偏好,推薦真正讓客戶滿意的保險產(chǎn)品。以人身風(fēng)險為核心的壽險需求則要從客戶的人生階段以及收入水平兩個角度為客戶擬定科學(xué)合理的保險產(chǎn)品組合。以下屬于險種組合的目的是()。
①增加保單件數(shù),提高件均保費
②幫助客戶獲得最高投資收益
③利用不同產(chǎn)品的特點滿足客戶多樣化的需求
④讓客戶花最少的錢獲得最高、最全面的保障
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
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保險計劃書是保險銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應(yīng)的保險產(chǎn)品、設(shè)計最佳投保方案的一種專用文書,常被作為保險促銷的有效材料。以下有關(guān)計劃書設(shè)計原則的敘述正確的是()。
①雙十保險原則——年繳保費占年收入的10%,保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準(zhǔn)客戶需求點再設(shè)計
③組合銷售原則——要有全保的概念,不要銷售裸單
④先幼后長原則——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是()。
①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實身份,不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義
②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時間撥打,不得不合時宜滋擾客戶
③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號碼,不得按號段或隨機(jī)撥打陌生電話
④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息,不得非法獲取、使用個人信息
⑤應(yīng)當(dāng)對客戶個人信息嚴(yán)格保密,不得倒賣個人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
客戶開拓是用一種系統(tǒng)的方法來決定該跟誰接觸,尋找符合條件并可能購買產(chǎn)品的銷售對象,即準(zhǔn)客戶。為了提高保單銷售的成功率,準(zhǔn)客戶的選擇至關(guān)重要。以下屬于準(zhǔn)客戶具備的一般條件的是()。
①可保體
②購買欲
③經(jīng)濟(jì)能力
④決定權(quán)
⑤親近度
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.陪同展業(yè)
B.早夕會
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說明會
A.陪同展業(yè)
B.早夕會
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說明會
A.陪同展業(yè)
B.早夕會
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說明會
A.制式
B.非制式
A.創(chuàng)業(yè)說明會
B.職前教育
C.簽約培訓(xùn)
D.在職訓(xùn)練
A.創(chuàng)業(yè)說明會
B.職前教育
C.簽約培訓(xùn)
D.在職訓(xùn)練
最新試題
保險銷售人員在銷售健康保險產(chǎn)品時,應(yīng)主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定,并詳細(xì)解釋有關(guān)條款。
保險銷售人員應(yīng)在取得保險合同之日起30個工作日內(nèi)將保險合同送達(dá)客戶并完成回執(zhí)核銷,以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時回訪客戶。
欺騙是指人身保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員,在人身保險業(yè)務(wù)活動中,違反《保險法》等法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定,對有關(guān)保險產(chǎn)品的真實情況進(jìn)行虛假陳述,包括以下銷售誤導(dǎo)行為()等。①夸大保險責(zé)任或者保險產(chǎn)品收益②對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣③以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品,實際并未贈送④以保險產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售,實際并未停售⑤以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品
保險業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾多層次的保險需求,加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度,著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平,通過真誠文明、專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù),傳達(dá)保險關(guān)愛,體現(xiàn)保險價值。體現(xiàn)保險行業(yè)核心價值理念中的哪一具體理念?()
保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指()。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務(wù)活動中不斷提高業(yè)務(wù)技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負(fù)面評價其他保險公司
保險業(yè)核心價值理念是保險職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關(guān)于中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念的說法中,正確的是()。①守信用是保險經(jīng)營的基本原則②擔(dān)風(fēng)險是保險的本質(zhì)屬性③重服務(wù)是保險價值的實現(xiàn)途徑④合規(guī)范是保險市場健康運行的前提條件
保險資金運用監(jiān)管實行大類資產(chǎn)比例監(jiān)管,設(shè)置股權(quán)、不動產(chǎn)、金融產(chǎn)品等投資比例上限,并對單一投資品種設(shè)置集中度上限,防范系統(tǒng)性風(fēng)險。
關(guān)于保險銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說明環(huán)節(jié)中,以下做法錯誤的是()。
所有新型人身保險產(chǎn)品銷售人員都必須對消費者進(jìn)行風(fēng)險測評后才能進(jìn)行銷售合適的保險產(chǎn)品。
保險銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能;參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織、所屬機(jī)構(gòu)組織和第三方專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資格認(rèn)證考試與培訓(xùn),不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務(wù)技能,使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險銷售人員()道德要求。