A.客戶服務(wù)環(huán)節(jié)是成熟的保險市場的一個重要組成部分
B.團體保險的客戶服務(wù)是為團體保險市場提供各種配套服務(wù)
C.團體保險的客戶服務(wù)包括為保險展業(yè)提供可靠的信息統(tǒng)計、醫(yī)療工程、理賠仲裁、風(fēng)險評估和公共教育等基礎(chǔ)性服務(wù)
D.以上說法都正確
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A.產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)
B.產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)
C.承保環(huán)節(jié)
D.監(jiān)控環(huán)節(jié)
團體保險市場和個人保險市場的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。
①市場主體不同
②產(chǎn)品不同
③標(biāo)的不同
④經(jīng)營運作不同
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
為了避免逆選擇，保險人必須選擇“合格團體”進行承保。團體保險風(fēng)險控制的考核點主要是（）。
①投保團體的資格
②被保險人的資格
③投保人數(shù)的規(guī)定
④保險金額的限制
⑤保險合同的期限
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①②④⑤
D.①②③⑤
團體健康保險是指當(dāng)團體內(nèi)被保險人因遭受疾病或意外事故，發(fā)生醫(yī)療費用損失或?qū)е麻L期工作能力降低或喪失所引起的收入損失，或因年老、疾病或意外事故導(dǎo)致合同約定的殘疾標(biāo)準(zhǔn)時，由保險人給付保險金的一種團體保險，主要包括（）。
①團體醫(yī)療保險
②團體疾病保險
③團體失能收入損失保險
④團體護理保險
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.團體保險風(fēng)險選擇的對象是團體而不是團體中的個人
B.一份團體保險合同，多位被保險人
C.保費以經(jīng)驗費率為基礎(chǔ)
D.團體保險保費由投保團體負擔(dān)
A.團體人壽保險
B.團體年金保險
C.團體健康保險
D.團體意外傷害保險
按照保障范圍劃分，團體保險主要包括（）。
①團體人壽保險
②團體年金保險
③團體健康保險
④團體意外傷害保險
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.投保團體保險的被保險人通常要求是能夠正常參加工作的在職人員（可以包括其家屬）
B.保險公司不應(yīng)該因團體成員的個人健康狀況而拒絕其參加保險
C.為了使參保團體的身故率、發(fā)病率等風(fēng)險因素基本保持穩(wěn)定，團體成員應(yīng)有一定的流動性
D.團體保險中的保險金額不能由投保團體或團體內(nèi)被保險人任意選擇
A.團體形成的原因
B.團體的規(guī)模、構(gòu)成以及團體的穩(wěn)定性
C.被保險人的學(xué)歷與工資水平
D.被保險人占團體成員的比例
隨著時間的推移、客戶需求的提高、承保技術(shù)的創(chuàng)新和管制的放寬，團體保險所涵蓋的可承保團體以及團體保險產(chǎn)品保障的范圍也將逐步擴展。但團體保險仍將滿足以下基本要求（）。
①被保險人人數(shù)不得少于3人；
②以一份保險合同承保多個被保險人；
③以合格團體為投保人，以團體的合格保險計劃成員為被保險人；
④以團體中每個成員的壽命與身體作為保險標(biāo)的。
A.①②
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
根據(jù)《關(guān)于促進團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團體保險應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費率②保險公司的分支機構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補充協(xié)議等形式對保險條款和保險費率進行變更③某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團體保險④投保人可以在合同中就被保險人是否承擔(dān)保費做出特別約定
我國規(guī)范團體保險合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
相對于個人保險，團體保險投保人對保險人有較強的談判與制衡能力，相對而言團體保險的監(jiān)管要求相對寬松。
下列關(guān)于我國團體保險經(jīng)營行為監(jiān)管的說法中，正確的是（）。①團體保險的退保金應(yīng)當(dāng)通過銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶，特殊情形的除外②禁止用個人壽險條款承保團體壽險③經(jīng)投保人提供有效證明文件，被保險人個人繳納的保費可以退還給被保險人④禁止采取長險短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營團體業(yè)務(wù)
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。
下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯誤的是（）。
關(guān)于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法正確的是（）。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求
保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容，是維護保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于（）。
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團體保險客戶服務(wù)的（）特點。
對于團體保險的舉績者，其在促成保險合同成立時，所表現(xiàn)的特點不包括（）。