根據(jù)《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，以下屬于回訪時(shí)需要投保人確認(rèn)的內(nèi)容是（）。
①采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率
②確認(rèn)受訪人是否為投保人本人
③確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間
④確認(rèn)投保人是否購買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
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A.保險(xiǎn)公司需建立回訪制度，指定專門部門負(fù)責(zé)回訪工作
B.保險(xiǎn)公司需為回訪工作配備必要的人員和設(shè)施
C.保險(xiǎn)公司需在猶豫期內(nèi)對(duì)所有人身保險(xiǎn)合同的投保人進(jìn)行回訪
D.保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問題的，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決
A.投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售人員需與客戶共同完成客戶的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)工作
B.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、投保目的，以及對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和承受能力的分析
C.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是評(píng)估客戶是否適合購買所推介的投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并需將評(píng)估意見告知客戶，雙方簽字確認(rèn)
D.如果客戶評(píng)估報(bào)告認(rèn)為該客戶不適宜購買，就一定不能銷售該投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品給客戶
在產(chǎn)品銷售階段，新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的信息披露主要以產(chǎn)品說明書的方式進(jìn)行。新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品說明書應(yīng)包含（）
①風(fēng)險(xiǎn)提示
②產(chǎn)品基本特征
③投資賬戶情況說明
④利益演示
⑤猶豫期及退保說明
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.在介紹公司產(chǎn)品時(shí)，銷售人員應(yīng)主動(dòng)提供產(chǎn)品條款，主動(dòng)就條款重點(diǎn)內(nèi)容向投保人進(jìn)行解釋說明
B.如果投保人購買了健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則的約定、是否有免賠額或賠付比例的約定、是否有疾病觀察期約定、是否有保證續(xù)保的約定等內(nèi)容主動(dòng)告知投保人，并將有關(guān)約定逐一進(jìn)行詳細(xì)解釋
C.應(yīng)提醒投保人仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請(qǐng)賠款的手續(xù)、退保的規(guī)定等內(nèi)容，應(yīng)提醒投保人注意準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品的保障范圍是否能滿足自身需要
D.如果投保人在銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購買保險(xiǎn)，應(yīng)提醒投保人注意該產(chǎn)品屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，同時(shí)投保人應(yīng)該將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等進(jìn)行比較，以顯出保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
保險(xiǎn)銷售人員在展業(yè)過程中，以下（）是符合監(jiān)管要求的展業(yè)行為。
①將投保人簽署的投保資料及時(shí)交回保險(xiǎn)公司
②主動(dòng)告知投保人公司客戶服務(wù)電話和聯(lián)系方式
③提醒投保人若對(duì)條款存在疑問，可以直接向保險(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢
④主動(dòng)告知投保人保險(xiǎn)公司將按照規(guī)定開展客戶回訪工作，提示投保人準(zhǔn)確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個(gè)人信息，以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)回訪
⑤提示投保人在回訪中對(duì)各項(xiàng)問題如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，并要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保險(xiǎn)銷售人員在展業(yè)過程中，以下（）是符合監(jiān)管要求的展業(yè)行為。
①提醒投保人根據(jù)自身實(shí)際情況選擇交費(fèi)方式，應(yīng)建議投保人使用銀行劃賬等非現(xiàn)金方式交納保費(fèi)
②在投保人填寫投保單時(shí)，提醒投保人認(rèn)真閱讀“投保須知”和條款等內(nèi)容
③向投保人詢問投保事項(xiàng)涉及到的有關(guān)情況，并向投保人說明未如實(shí)告知的有關(guān)后果
④在投保人填寫投保單時(shí)，應(yīng)向投保人依次解釋投保單上各項(xiàng)內(nèi)容的意義和填寫要求
⑤確保投保人完整填寫投保單，閱讀并知曉保險(xiǎn)合同內(nèi)容，并親筆簽名
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保險(xiǎn)銷售人員在展業(yè)過程中，以下（）是符合監(jiān)管要求的展業(yè)行為。
①在投保人填寫投保單時(shí)，說明填寫投保單的注意事項(xiàng)，幫助投保人閱讀并充分理解投保資料
②在投保人填寫投保單前，應(yīng)提示投保人認(rèn)真閱讀并親筆簽署投保提示書
③不得阻礙客戶履行告知義務(wù)或誘導(dǎo)客戶不如實(shí)告知
④不得代替投保人填寫投保資料
⑤不得誘導(dǎo)投保人在空白或未填妥的投保單上簽字
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保險(xiǎn)公司信息披露的內(nèi)容包括（）。
①披露保險(xiǎn)公司的基本信息、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、風(fēng)險(xiǎn)管理狀況信息
②人身保險(xiǎn)公司及其代理人應(yīng)向投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及社會(huì)公眾描述新型產(chǎn)品的特性、演示保單利益測(cè)算以及經(jīng)營(yíng)成果等信息
③披露保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)信息、償付能力信息、重大關(guān)聯(lián)交易信息與重大事項(xiàng)信息
④披露理賠（給付）服務(wù)流程
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
保險(xiǎn)業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾多層次的保險(xiǎn)需求，加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過真誠文明、專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念中的哪一具體理念？（）
保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每個(gè)人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的始終，在具體實(shí)施的全過程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問題
中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念包括（）。①守信用②擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③重服務(wù)④合規(guī)范
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在收費(fèi)方面遵循一定的要求，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是（）。①對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同，損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益③使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比④阻礙投保人接受回訪，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問題
保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的披露是保險(xiǎn)銷售行為中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的核心。
《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》要求，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售活動(dòng)中不得有下列行為（）。①欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人②隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況③阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)④給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益⑤代表保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同
保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益是保險(xiǎn)監(jiān)管的第一目標(biāo)，也是一切保險(xiǎn)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過在猶豫期對(duì)投保人進(jìn)行回訪，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會(huì)減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生的糾紛事件。
遵紀(jì)守規(guī)是對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員普遍的要求。保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中除了遵守法律和社會(huì)公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險(xiǎn)行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個(gè)層次（）。①《保險(xiǎn)法》是我國保險(xiǎn)行業(yè)的基本法②保險(xiǎn)監(jiān)管部門制定的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定