A.福利計(jì)劃應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等政策文件
B.公平性原則的含義就是指應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都應(yīng)享有員工福利，使員工感受到橫向公平
C.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮與社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)優(yōu)撫等相匹配與協(xié)調(diào)
D.對(duì)于那些經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為效果不明顯的福利項(xiàng)目應(yīng)盡量減少，甚至取消
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按照福利水平的差異，員工福利可以劃分為市場(chǎng)領(lǐng)先型、市場(chǎng)追隨型、市場(chǎng)滯后型和混合型四種。注重員工福利的企業(yè)一般會(huì)選擇（）的福利模式，保持員工福利的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的人才，以推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
①市場(chǎng)領(lǐng)先型
②市場(chǎng)追隨型
③市場(chǎng)滯后型
④混合型
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
A.養(yǎng)老保險(xiǎn)福利
B.意外傷害保險(xiǎn)福利
C.定期壽險(xiǎn)福利
D.健康保險(xiǎn)福利
以下保險(xiǎn)類(lèi)員工福利計(jì)劃特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。
①危險(xiǎn)選擇的對(duì)象基于團(tuán)體
②被保險(xiǎn)人不需體檢
③團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率低
④團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)計(jì)劃具有靈活性
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.市場(chǎng)領(lǐng)先型
B.市場(chǎng)追隨型
C.市場(chǎng)滯后型
D.混合型
A.合法性
B.透明性
C.動(dòng)態(tài)性
D.特色性
A.合法
B.合用
C.合適
D.合理
風(fēng)險(xiǎn)建議書(shū)的基本構(gòu)成要素包括（）
①風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)急預(yù)案
②風(fēng)險(xiǎn)解決分析
③風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)踐應(yīng)對(duì)分析
④風(fēng)險(xiǎn)管理分析
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①③
風(fēng)險(xiǎn)流程式的建議書(shū)的制作是比較普遍的建議書(shū)制作方式。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)流程式建議書(shū)制作方法的表述，正確的有（）
①建議書(shū)的內(nèi)容沒(méi)有固定格式
②建議書(shū)內(nèi)容的核心可概括為“從風(fēng)險(xiǎn)的角度談風(fēng)險(xiǎn)管理，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度談保險(xiǎn)”
③引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的充分必要性
④列示項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征分析及合理轉(zhuǎn)移
⑤提出保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)性建議
A.①②④
B.①④⑤
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)福利計(jì)劃不同于別的員工福利計(jì)劃內(nèi)容，所以在保險(xiǎn)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)中也有其需要考慮的特殊性，正確的有（）
①?lài)?guó)際與國(guó)內(nèi)的平衡
②實(shí)際與市場(chǎng)的平衡
③公平與價(jià)值的平衡
④企業(yè)與社會(huì)的平衡
A.①②③
B.②③
C.③④
D.①③
最新試題
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶(hù)投訴率
以下客戶(hù)關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶(hù)關(guān)懷是客戶(hù)關(guān)系管理的中心②客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理③客戶(hù)信息是客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶(hù)關(guān)系管理的最重要目的
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類(lèi)客戶(hù)特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書(shū)
客戶(hù)關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專(zhuān)注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷(xiāo)售②現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理③客戶(hù)服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是：客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理的中心，客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù)，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶(hù)關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶(hù)關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶(hù)關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和