下列關(guān)于品牌資產(chǎn)的說法，正確的是（）。
①品牌資產(chǎn)的強度決定了一個品牌的強勢程度以及品牌戰(zhàn)略管理的有效性
②品牌資產(chǎn)對企業(yè)和消費者的價值是不同的，所以品牌資產(chǎn)的概念可以從財務(wù)和消費者兩個不同的維度來理解
③品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和其他專屬性品牌資產(chǎn)構(gòu)成
④品牌資產(chǎn)評估主要包括品牌審計、品牌追蹤和品牌績效等三種方式
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.創(chuàng)新及開發(fā)能力分析
B.營銷與投資管理能力分析
C.無形資源分析
D.組織和人事管理能力分析
2012年倫敦奧運會中國健兒取得了優(yōu)異的成績，某壽險公司品牌宣傳部建議斥巨資邀請一奧運冠軍做形象代言人，以改變目前公司孱弱的品牌形象。然而財務(wù)部提出不同意見，認為出價太高，該報價已經(jīng)超過了公司目前的品牌資產(chǎn)價值，并且年初并無此項預(yù)算。為此，總經(jīng)理也顯得舉棋不定。財務(wù)部所稱的品牌資產(chǎn)包括的要素是（）。
①品牌知名度；
②品牌認知度；
③品牌忠誠度；
④品牌聯(lián)想。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
品牌對于壽險公司的作用體現(xiàn)在（）。
①有助于提高保險公司競爭力；
②有助于擺脫低級的價格競爭；
③對于消費者權(quán)益保護作用不明顯；
④是加強保險誠信建設(shè)的重要途徑。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
A.既要對員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進行獎勵，又要對不符合企業(yè)期望的行為進行懲罰
B.對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評價等
C.通過系統(tǒng)地設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要
D.實現(xiàn)組織的預(yù)期目標，組織成員的個人目標居于次要地位
A.財務(wù)層面
B.客戶層面
C.內(nèi)部運營層面
D.學(xué)習(xí)與發(fā)展層面
以下關(guān)于激勵概念的說法中，正確的是（）。
①激勵是通過系統(tǒng)地設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，滿足員工的外在性需要而不是內(nèi)在性需要
②激勵既要對員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進行獎勵，又要對不符合企業(yè)期望的行為進行懲罰
③激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程
④激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標，以及組織成員實現(xiàn)其個人目標
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
關(guān)鍵績效指標是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對企業(yè)運行過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。確定關(guān)鍵績效指標有一個重要的SMART原則，它是指（）。
①具體
②可度量
③可理解
④可實現(xiàn)
⑤現(xiàn)實性
⑥有時限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
鑒于人身保險以人為本的行業(yè)特性，對于約束機制的運用尤為重要。壽險公司常用的外部約束手段包括（）。
①合同約束
②市場約束
③法律約束
④道德約束
⑤監(jiān)管約束
⑥公司章程約束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
從激勵對象的自身出發(fā)，滿足他們在組織中工作的個性化心理訴求，積極改善工作的氛圍和環(huán)境，增強激勵對象的歸屬感、認同感和成就感，進而提高工作的內(nèi)在激勵即人性化激勵。人性化激勵的手段主要包括（）。
①發(fā)展激勵
②培訓(xùn)激勵
③參與激勵
④危機激勵
⑤榮譽激勵
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
關(guān)于壽險公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對內(nèi)的，強調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對內(nèi)的，強調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題④管理是擴張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題
下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟目標的陳述中，說法錯誤的是（）。①壽險公司保費收入直接反映了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費收入按繳費頻次分為躉繳保費和期繳保費，其中躉繳保費又可以分為首期保費和續(xù)期保費③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，價值主要是指未來的企業(yè)價值，是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。
下列說法中正確的是（）。①壽險公司的保費收入直接反應(yīng)了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體，是對公司真實價值比較客觀的描述
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)都是（）。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。在進行內(nèi)外部調(diào)研時，A壽險公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應(yīng)用于（）。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機會，行業(yè)處于快速發(fā)展時期，那么，這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。