一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

（）是成功策劃的必要條件。

企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對(duì)危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

按照公共關(guān)系策劃（）又可以劃分為內(nèi)部公共關(guān)系策劃和外部公共關(guān)系策劃。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場(chǎng)的企業(yè)之間建立起來的一種關(guān)系。

如果在記者招待會(huì)中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。

工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

“以行動(dòng)作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

1955年在倫敦成立了一個(gè)全球性的國(guó)際公共關(guān)系研究組織，它是指（）。