多項選擇題中文導(dǎo)游員的服務(wù)語種為()

A.普通話
B.地方話
C.少數(shù)民族語言
D.客家話


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動過程中有下列情形之一的,扣除6分()

A.擅自增加或減少旅游項目的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解質(zhì)量差或不講解的E、擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的

2.多項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》,下列哪種情形是導(dǎo)游員行使調(diào)整或變接待計劃權(quán)的條件之一()

A.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形
B.在旅游活動過程中
C.征得部分旅游者同意
D.立即報告被委派的旅行社

3.多項選擇題導(dǎo)游員張光下列哪種行為應(yīng)被扣掉4分()

A.帶6人的團隊未打接待社社旗
B.私自帶其表妹隨團旅游
C.未攜帶正規(guī)接待計劃
D.有一次無故不隨團活動

4.多項選擇題導(dǎo)游員有下列()行為的,將不予通過年審

A.李某擅自終止導(dǎo)游活動
B.張某在帶團過程中謾罵旅游者
C.丁某因自身原因漏接旅游團
D.張某在講解中攙雜了下流內(nèi)容
E.王某與商店老板串通欺騙游客購物

5.多項選擇題下列哪些人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證()

A.已獲得導(dǎo)游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生
B.已獲得導(dǎo)游人員資格證書,但是沒有同旅行社訂立勞動合同,也沒有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某
C.得過肺結(jié)核但已治愈,具有導(dǎo)游人員資格證,并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙枚
D.已考取了導(dǎo)游人員資格證,因故意傷害罪被判有期徒刑3年,刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某

6.多項選擇題導(dǎo)游員張某的哪些行為可被暫扣導(dǎo)游證3—6個月()

A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.擅自變更接待計劃
C.購買游客的商品
D.脅迫旅游者消費
E.擅自中止導(dǎo)游活動的

7.多項選擇題導(dǎo)游員高某在導(dǎo)游過程中的哪些行為應(yīng)該被扣8分()

A.為多掙回扣擅自增加一次購物
B.由于輕信天氣預(yù)報,擅自取消了一個景點
C.為了逃避檢查慌稱內(nèi)急去洗手間
D.毆打、謾罵旅游者

9.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游員的職業(yè)道德規(guī)范的有()

A.遵紀守法,敬業(yè)愛崗
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客至上
C.團結(jié)協(xié)作,顧全大局
D.鉆研業(yè)務(wù),提高技能

10.多項選擇題導(dǎo)游人員職業(yè)道德的要求具體包括()

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.服務(wù)群眾

最新試題

在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

因為疫情,領(lǐng)隊小張沒有業(yè)務(wù),由于其有導(dǎo)游證,遂在網(wǎng)上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導(dǎo)游服務(wù)。因為小張有導(dǎo)游證,該行為合法。

題型:判斷題

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》規(guī)定,按照個性化需求,實施旅游服務(wù)質(zhì)量標桿引領(lǐng)計劃和服務(wù)承諾制度,建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄,推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌,開展以()評價為主的旅游目的地評價,不斷提高游客滿意度。

題型:單項選擇題

因未達到約定出團人數(shù),A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

游客王某投訴,在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團,團費0元。在約定的行程外,導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù),王某共消費500元,所購商品嚴重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中,執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù),不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定,因證據(jù)不全,不得對該旅行社作出行政處罰。

題型:判斷題

游客李某參加了B旅行社在A平臺發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺對B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評。B旅行社擔心李某的差評影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺將李某的差評刪除,A平臺刪除了差評。A平臺行為正確。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場。

題型:單項選擇題

行政執(zhí)法人員電話聯(lián)系行政相對人要求向其送達行政處罰決定書,行政相對人在電話中明確表示拒絕的,行政機關(guān)可通過公告送達行政處罰決定書。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當承擔產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督。

題型:判斷題