單項選擇題企業(yè)對過程進(jìn)行管理，最大的好處之一是通過工藝分析確定關(guān)鍵過程，通過對關(guān)鍵過程進(jìn)行過程分析，確定支配性要素。將關(guān)鍵過程特性和支配性要素建為控制點進(jìn)行（），提高控制的有效性。

A.一般控制
B.普遍控制
C.重點控制
D.主要控制


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2.單項選擇題全面質(zhì)量管理的目標(biāo)要達(dá)到（）都受益。正因為這樣，全面質(zhì)量管理才有群眾基礎(chǔ)，才能得到社會的認(rèn)可和顧客的擁護。

A.國家、集體和個人
B.顧客、企業(yè)成員和社會
C.國家、企業(yè)成員和社會
D.國家、集體和社會

4.單項選擇題全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（）。

A.把關(guān)型，挑出不合格品
B.預(yù)防型，運用數(shù)理統(tǒng)計方法
C.進(jìn)攻型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素
D.預(yù)防型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素

7.單項選擇題排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由（）所組成。

A.一個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
B.兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
C.一個縱坐標(biāo)、兩個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和一條曲線
D.兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的直方形和兩條曲線