多項選擇題服務人員的語言規(guī)范有以下哪些（）

A、保持愉快、自信的工作心態(tài)，不將個人情緒帶到工作之中
B、語氣應熱誠、謙和、不卑不亢
C、尊重對方談話，注意傾聽，不輕易打斷客戶談話，不隨意轉移話題
D、與客戶有不同意見時，與客戶發(fā)生爭論清楚


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1.多項選擇題服務常用語有哪些（）

A、我們公司就是這么規(guī)定的
B、好的，我們馬上就去做
C、為了確保設備的穩(wěn)定運行，請根據規(guī)范要求進行操作
D、您可以與我們簽定維護協(xié)議，以便我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的服務

2.多項選擇題LTE系統(tǒng)中，定義的信號有（）

A、導頻信號
B、參考信號
C、主同步信號
D、輔同步信號

3.多項選擇題eNodeB提供的無線資源管理功能包括哪些（）

A.無線承載控制
B.無線接納控制
C.連接移動性管理
D.終端的上下行資源動態(tài)分配

4.多項選擇題LTE系統(tǒng)中，NAS的協(xié)議狀態(tài)包括（）

A、LTE_DETACHED
B、LTE_ACTIVE
C、LTE_IDLE

5.多項選擇題LTE的理論峰值流量的大小由（）決定。（）

A、RB數
B、MCS
C、時隙比配置
D、MIMO方案

6.多項選擇題eNodeB上RRC協(xié)議實體主要完成哪些功能（）

A、廣播和尋呼
B、RRC連接管理
C、RB控制和移動性功能
D、UE的測量和測量上報控制

7.多項選擇題LTE-A的關鍵技術有（）

A、Comp
B、頻譜聚合
C、下行增強MIMO
D、中繼

8.多項選擇題NAS控制協(xié)議終止于MME，主要實現的功能有（）

A、SAE承載控制管理
B、鑒權和安全控制
C、LTE_IDLE狀態(tài)下的移動性管理
D、產生LTE_IDLE狀態(tài)下的尋呼信息

9.多項選擇題無線特性在終端和基站進行測量，并在網絡中向高層進行報告，其包括（）

A、同頻切換的測量
B、用于不同無線接入技術之間切換的測量
C、異頻切換的測量
D、定時測量

10.多項選擇題LTE系統(tǒng)中，UE的移動性測量包括哪幾項（）

A、E-UTRAN同頻測量
B、和GERAN系統(tǒng)的RAT間測量
C、和UTRAN系統(tǒng)的RAT間測量
D、E-UTRAN異頻測量