問答題社會治理，是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，由政府主導(dǎo)，多元主體共同參與、以維護最廣大人民根本利益、最大程度增加和諧因素、增強社會活力為目的的社會公共事務(wù)治理活動。
為此，黨的十八屆五中全會提出了“推進社會治理精細化”；黨的十九大報告指出，“提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平?！边@“四化”為實現(xiàn)社會治理的轉(zhuǎn)型升級指明了方向、提出了要求。
社會化，就是要堅持黨的群眾路線，組織和動員各方面群眾積極參與社會治理，做到共建共治共享。
法治化，是指領(lǐng)導(dǎo)干部維護群眾利益、處理社會問題、化解社會矛盾，要樹立法治思維、運用法治方式，廣大群眾也必須依法有序理性維護自身的合法權(quán)益。
智能化，是指利用現(xiàn)代科技手段，特別是大數(shù)據(jù)和信息化等手段提高社會管理和服務(wù)的精確性和便利性。
專業(yè)化，要求社會治理的手段和方法符合社會治理內(nèi)在規(guī)律和特點，從業(yè)人員在科學(xué)理論指導(dǎo)下經(jīng)過專門的訓(xùn)練，掌握必要的知識和技能。近年來，各地政府紛紛推出訂單式服務(wù)，群眾可以通過熱線電話或者郵箱提出他們的需求，即群眾“點單”，政府會根據(jù)各部門職責進行“派單”，到各部門后進行“辦單”，從而解決群眾問題。不過，在實施中發(fā)現(xiàn)，群眾熱情并不高，訂單越來越少。對此，你認為是什么原因，該如何解決？
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