單項(xiàng)選擇題面對(duì)顧客詢問(wèn)而你正好離開(kāi)電腦又沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí),應(yīng)說(shuō)()。

A.很抱歉,剛才臨時(shí)接了個(gè)電話
B.先耐心傾聽(tīng)顧客詢問(wèn)再解釋
C.對(duì)顧客的詢問(wèn)表示歡迎
D.很抱歉,剛才臨時(shí)接了個(gè)電話,沒(méi)有及時(shí)回復(fù)您,請(qǐng)別介意,有什么可以幫到您?


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2.單項(xiàng)選擇題收銀員應(yīng)按時(shí)上班打卡,更換(),佩戴胸卡,做到儀容、儀表整潔。

A.便服
B.流行服飾
C.工作服
D.自己喜歡的衣服

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于收銀接待顧客禮貌用語(yǔ)的是()。

A.對(duì)不起,讓您久等了。
B.請(qǐng)問(wèn)您有**元錢(qián)嗎?謝謝!
C.謝謝光臨,請(qǐng)慢走。
D.找您的**錢(qián)和小票,請(qǐng)您核對(duì)一下。

5.單項(xiàng)選擇題手工壓印機(jī)的硬件不包括()。

A.信用卡放置處
B.鍵盤(pán)
C.日期調(diào)整按鈕
D.拉動(dòng)把手

8.單項(xiàng)選擇題金融POS機(jī)裝有SIM卡,以()接入收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心。

A.無(wú)線通信方式
B.組網(wǎng)通信方式
C.電話通訊方式
D.有線通信方式

10.單項(xiàng)選擇題掃描器的種類(lèi)不包括()。

A.滾筒式掃描器
B.平板式掃描器
C.手持式掃描器
D.立體式掃描器