單項選擇題對于任何生產(chǎn)和服務(wù)過程,如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)控活動所驗證時()

A.則對該過程應(yīng)詳細(xì)地作出文件規(guī)定
B.則該過程應(yīng)被確認(rèn)
C.則該過程應(yīng)認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計劃中被規(guī)定
D.則該過程僅與其產(chǎn)品有長期的質(zhì)量保證期時才應(yīng)被確認(rèn)


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1.單項選擇題質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與()有關(guān)的信息為基礎(chǔ)。

A.運作結(jié)果、過程趨勢、顧客(不)滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客(不)滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢、顧客(不)滿意,與顧客要求的符合性
D.顧客滿意,產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢

2.單項選擇題持續(xù)改進(jìn)的過程應(yīng)描述()

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預(yù)防措施、管理評審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施,對員工的激勵、領(lǐng)導(dǎo)、管理評審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析,糾正和預(yù)防措施,管理評審

3.單項選擇題對供方的評價和選擇過程()

A.應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)
B.若供方已通過按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證審核,則此過程可以簡化
C.包括對事先提交的樣品進(jìn)行評價

4.單項選擇題對顧客要求的識別由()組成。

A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實現(xiàn)后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的,以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識別

5.單項選擇題對供應(yīng)鏈組成的正確表述是()

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客

6.單項選擇題決定質(zhì)量管理體系文件化程度的因素有()

A.組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗,質(zhì)量管理體系中負(fù)有職責(zé)的人員的能力
B.過程的復(fù)雜程度和相互作用
C.組織的規(guī)模和類型,過程的復(fù)雜度和相互作用
D.在ISO9001:2000K中明確規(guī)定的要求,顧客和法規(guī)的要求

7.單項選擇題對質(zhì)量管理體系的剪裁()

A.不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置
B.適用于質(zhì)量管理體系所有部分
C.允許對ISO9001:2000能適用于所有類別的組織而言是必要的
D.允許組織定義其身的質(zhì)量水平

8.單項選擇題對持續(xù)改進(jìn)的承諾()

A.對于已認(rèn)讓的所有組織而言,應(yīng)是已發(fā)生過的事例
B.是確保體系適宜性的新要求
C.比較維于審核
D.以上都是

9.單項選擇題對顧客滿意的測量和臨控()

A.應(yīng)包括實施的方法及顧客問詢的評價
B.是管理評審的輸入的一部分,用以評價質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿意信息
D.應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量

10.單項選擇題為實施質(zhì)量管理體系,組織應(yīng)()

A.識別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求
B.識別為確保過程和文件的有效運作和控制所必要的過程和文件
C.讓員工知道并使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分
D.識別所需的過程,確定它們的須序相互作用,運作控制、臨測和分析它們,并實施驗證和改進(jìn)措施