單項選擇題與實體產(chǎn)品不同，消費者在購買服務(wù)之前是無法看到、嘗到、感覺到、聽到或聞到的，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）

A.未知性
B.不確定性
C.特殊性
D.無形性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當公司發(fā)覺，讓實體產(chǎn)品與眾不同變得越來越難時，他們應(yīng)轉(zhuǎn)向（）

A.服務(wù)的差異化
B.服務(wù)的多樣化
C.服務(wù)的及時性
D.服務(wù)的價值性

2.單項選擇題公司的服務(wù)質(zhì)量在每次服務(wù)中都會受到考驗，根據(jù)服務(wù)-質(zhì)量模型，研究人員已經(jīng)確定服務(wù)質(zhì)量的五個決定性因素，按重要性對這五個決定性因素進行降序排列為（）

A.有形性、可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心
B.有形性、響應(yīng)性、可靠性、可信度、同理心
C.可靠性、有形性、響應(yīng)性、可信度、同理心
D.可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心、有形性

3.單項選擇題以下關(guān)于產(chǎn)品線及其改造說法不正確的是（）

A.產(chǎn)品線中的每個產(chǎn)品都必須發(fā)揮作用
B.產(chǎn)品線經(jīng)常需要進行現(xiàn)代化改造
C.一次性改造對公司現(xiàn)金流的消耗較少
D.零散改造會讓競爭對手看到變化

5.單項選擇題為了創(chuàng)造顧客價值，產(chǎn)品必須（），否則將不可避免地在市場上走向失敗。

A.注重性能質(zhì)量
B.重視風(fēng)格和定制化
C.關(guān)注價值特性
D.傳達其核心利益

6.單項選擇題顧客會根據(jù)哪三個基本要素判斷供應(yīng)品帶來的利益（）

A.產(chǎn)品、服務(wù)、品牌
B.價格、服務(wù)、品牌
C.產(chǎn)品、包裝、價值
D.價格、包裝、價值

10.單項選擇題要定義品牌定位的競爭參照系，一個很好的出發(fā)點是（）

A.競爭對手
B.合作者
C.品類成員
D.相關(guān)方

最新試題

價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。

題型：判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型：判斷題

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。

題型：判斷題

識別目標受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。

題型：判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。

題型：判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）

題型：多項選擇題

促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責任分配給負責特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。

題型：判斷題

為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務(wù)。

題型：判斷題

在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型：判斷題

成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。

題型：判斷題