企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

政府為達(dá)到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

公共關(guān)系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽(yù)的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠(yuǎn)看，這樣做是值得的，因?yàn)樗瞎碴P(guān)系中的（）。

新聞發(fā)布會的最主要形式為（）。

一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

下列傳播媒介中，（）是個體傳播媒介。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個因素是（）。

危機(jī)存在于每個組織、存在于組織活動的每時每刻。這說明危機(jī)具有（）。