單項(xiàng)選擇題什么是顧客接觸點(diǎn)()

A.商品直接影響顧客偏好的所有方面
B.顧客的所有需求和欲望
C.顧客和公司之間的所有直接或間接的互動(dòng)
D.顧客和競(jìng)爭(zhēng)者之間所有的互動(dòng)
E.影響購(gòu)買行為的所有因素


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1.單項(xiàng)選擇題有關(guān)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)運(yùn)作方式造成的影響,下面哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的()

A.網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了員工之間的高速溝通
B.網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者更快捷地接觸信息
C.網(wǎng)絡(luò)可以作為一個(gè)強(qiáng)大的銷售渠道
D.網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了大規(guī)模的銷售,企業(yè)制造并向消費(fèi)者銷售體現(xiàn)個(gè)性化差異的定制產(chǎn)品
E.網(wǎng)絡(luò)使得營(yíng)銷人員能夠通過社會(huì)媒介為產(chǎn)品做廣告

2.單項(xiàng)選擇題從某種程度上來說,由于借助于互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)了所謂的“取消中間商”()

A.更高價(jià)格
B.更高的品牌忠誠(chéng)度
C.更重要的個(gè)人銷售
D.良好的品牌聲譽(yù)
E.消費(fèi)者的購(gòu)買力因此大大地增加了

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上購(gòu)物的繁榮使得原本介于傳統(tǒng)分銷渠道中商品和服務(wù)的傳達(dá)產(chǎn)生了()

A.取消中間商化
B.多樣化
C.競(jìng)爭(zhēng)的減少
D.管制放松
E.私有化

5.單項(xiàng)選擇題國(guó)家常常通過()來試圖創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

A.增加貿(mào)易壁壘
B.保護(hù)行業(yè)
C.放松行業(yè)管制
D.鼓勵(lì)仲裁
E.減少私有化

7.單項(xiàng)選擇題如果營(yíng)銷人員通過批發(fā)商店、運(yùn)輸公司、銀行以及保險(xiǎn)公司來促成與潛在消費(fèi)者的交易,則它們使用了()

A.服務(wù)渠道
B.分銷渠道
C.信息傳播渠道
D.關(guān)系渠道
E.標(biāo)準(zhǔn)化渠道

8.單項(xiàng)選擇題()等要素綜合反映了供應(yīng)物的價(jià)值。

A.消費(fèi)者對(duì)某種商品支付的價(jià)格
B.生產(chǎn)某種商品的成本
C.消費(fèi)者對(duì)某種商品的正需求指數(shù)
D.顧客所感知到的有形利益、無(wú)形利益與成本
E.某種商品帶來的無(wú)形的利益

9.單項(xiàng)選擇題()反應(yīng)了顧客對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與自己的期望所進(jìn)行的比較。

A.品牌權(quán)益
B.滿意
C.價(jià)值
D.觀念
E.品牌形象

10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)往往需要通過提出某種()來滿足顧客的需要—即用來滿足顧客需要的一組利益。

A.品牌
B.價(jià)值主張
C.交易
D.營(yíng)銷計(jì)劃
E.需求

最新試題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無(wú)暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購(gòu)買商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營(yíng)銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題