單項選擇題目前系統(tǒng)打標中虛假出現(xiàn)最多的是工單虛假中的哪兩方面（）

A.服務取消、超5超10
B.虛假到達、虛假反饋
C.虛假到達、上門過快維修
D.虛假反饋、回訪異常


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1.單項選擇題人工稽查涉及哪三個方面（）

A.檔案虛假、工單虛假、不合理收費
B.回訪異常、機器人稽查、安維地址不一致
C.檔案虛假、回訪異常、不合理收費
D.虛假到達、上門過快維修、同一條碼多次錄入

2.單項選擇題誠信扣分包括哪兩項大類（）

A.虛假反饋、虛假到達
B.檔案虛假、工單虛假
C.人工稽查、系統(tǒng)打標
D.工單虛假、虛假反饋

3.單項選擇題網點信用額度運用規(guī)則正確的是（）

A.網點信用額度低于總分50%（不含）時，網點所有費用凍結三個月
B.網點費用凍結后，一個月內新增誠信扣分不超過總分20%的則可以予以結算
C.網點信用額度低于總分10%（不含）的，網點權限凍結，停工整改一個月
D.網點權限凍結，停工整改一個月，整改方案經分中心客服主管審批后方可復工

4.單項選擇題誠信滿分值分層正確的是（）

A.X≥3萬，800分
B.0.5萬≤X＜1萬，250分
C.1萬≤X＜3萬，450分
D.X＜0.5萬，250分

5.單項選擇題影響結算網點誠信滿分值的最直接因素是（）

A.結算網點的本年度結算單數(shù)
B.被稽查月份的累計結算單量
C.上年度對應月份的修正系數(shù)
D.上年度的結算單量

6.單項選擇題租賃機退機描述正確是（）

A.網點以機器開單價退錢給經銷商
B.網點以機器零售價退錢給經銷商
C.網點以機器開單價退錢給用戶
D.網點不需要墊付任何費用

7.單項選擇題租賃機換機描述正確是（）

A.網點以機器開單價墊付給經銷商
B.網點以機器零售價墊付給經銷商
C.網點以機器開單價墊付給用戶
D.網點以機器零售價墊付給用戶

8.單項選擇題短期失效濾芯返廠描述正確是（）

A.用戶寄濾芯給工廠
B.用戶收到新濾芯后，再把舊濾芯寄回工廠
C.網點到付寄濾芯給工廠
D.網點寄濾芯給工廠，運費由網點寄付，工廠進行補貼

9.單項選擇題對于用戶自選工程師描述錯誤是（）

A.代結號不參與自選
B.網點技術主管不參與自選
C.1個月沒有工單的不參與自選
D.未申請工作證的可以參與自選

10.單項選擇題目前自選工程師費用30元如何結算給服務工程師（）

A.用戶直接給上門服務工程師
B.總部以安維費結算給到網點，再由網點給服務工程師
C.總部直付給服務工程師
D.總部兌現(xiàn)積分給服務工程師