員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

下行溝通的優(yōu)點在于（）