（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。