A.要學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題
B.要學(xué)會(huì)站在銀行的角度思考問(wèn)題
C.應(yīng)堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)的原則
D.應(yīng)著重營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)所謂
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A.對(duì)內(nèi)
B.對(duì)外
C.服務(wù)
D.管理
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
A.總行級(jí)核心客戶主要定位于全國(guó)范圍內(nèi)具有資源、政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級(jí)分行核心客戶定位于轄內(nèi)具有較強(qiáng)資源、政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域龍頭客戶
C.二級(jí)分行核心客戶除包括上級(jí)行核心客戶在本級(jí)行管轄范圍的本*部和子公司外，還可從所在地市具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、對(duì)農(nóng)業(yè)銀行貢獻(xiàn)度較高的優(yōu)質(zhì)客戶中挑選。
D.縣級(jí)支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、對(duì)農(nóng)業(yè)銀行貢獻(xiàn)度較高的優(yōu)質(zhì)客戶
A.對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)
B.團(tuán)隊(duì)管理
C.規(guī)范服務(wù)
D.定期評(píng)價(jià)
A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)
B.市場(chǎng)定位明確、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績(jī)優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢(shì)突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)
A.世界500強(qiáng)企業(yè)在華投資子公司，
B.總行授權(quán)書(shū)中列明的優(yōu)勢(shì)行業(yè)重點(diǎn)客戶、行業(yè)排名前列的客戶
C.總分行級(jí)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶、年度房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
D.優(yōu)質(zhì)滬深港上市公司及其直接或間接控股50%以上的子公司
A.4家直轄市分行
B.6個(gè)直屬分行
C.10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行
D.20家重點(diǎn)二級(jí)分行
A.積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房
B.國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校
C.三級(jí)甲等醫(yī)院
D.市級(jí)（含）以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位
A.重點(diǎn)支持鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口、水利、電網(wǎng)等行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目
B.國(guó)家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)。重點(diǎn)支持國(guó)家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)中的龍頭企業(yè)，積極支持行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域、跨所有制、跨行業(yè)的兼并重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。
C.在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點(diǎn)支持國(guó)家已核準(zhǔn)的核電項(xiàng)目；列入國(guó)家“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)流域水電項(xiàng)目；符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項(xiàng)目、清潔能源、煤炭項(xiàng)目；三大石油公司、中化集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)集團(tuán)控股并經(jīng)國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)的項(xiàng)目。
D.在“三農(nóng)”領(lǐng)域，圍繞八大重點(diǎn)投放領(lǐng)域，以城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)供給，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)發(fā)展支撐能力，促進(jìn)農(nóng)民多渠道就業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
A.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)是指協(xié)辦行在管理行的協(xié)調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營(yíng)銷(xiāo)方式
B.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)的操作行是客戶主辦行或其指定的下級(jí)行
C.管理行負(fù)責(zé)支持、協(xié)調(diào)及利益調(diào)整工作
D.主辦行負(fù)責(zé)客戶的拓展、維護(hù)、管理、辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測(cè)，按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)利益調(diào)整數(shù)據(jù)
最新試題
對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類(lèi)型（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。