A.下拉卷簾
B.放置“暫停服務”桌牌
C.在該柜臺LED顯示屏上顯示“暫停服務”進行提示
D.告訴同事代為轉(zhuǎn)達
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A.橫式燈箱
B.豎式燈箱
C.門楣燈箱
D.落地式燈箱
A.電腦
B.復印機
C.垃圾桶
D.不常用的資料
A.大堂經(jīng)理桌牌
B.收費目錄
C.便民箱
D.員工履歷表
A.智能營銷區(qū)
B.自助服務區(qū)
C.現(xiàn)金業(yè)務區(qū)
D.貴賓服務區(qū)
A.通俗易懂
B.聲情并茂
C.態(tài)度誠懇
D.客觀準確
A.先內(nèi)后外
B.迎接問候
C.雙手接遞
D.告知服務
A.遞
B.拋
C.丟
D.甩
A.開啟計算機終端、打印機等相關電子設備，并檢查各類設備運行是否正常
B.查看業(yè)務單據(jù)、憑證、業(yè)務章戳等用品用具是否齊備
C.檢查服務監(jiān)督桌牌與柜員信息是否一致，且規(guī)范擺放
D.維護好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序
A.規(guī)范服務
B.高效辦理
C.嚴格保密
D.主動提醒
A.至大廳后東張西望，反復觀察，與普通人直奔柜臺有差異
B.針對郵政銀行擺放的宣傳資料等各類材料反復比較，詢問較為詳細，且有誤導工作人員的傾向，而且對相關產(chǎn)品往往只是詢問，不會真正購買
C.在柜臺辦理業(yè)務或咨詢大堂經(jīng)理時，往往攀談較多，并與其正辦理的業(yè)務無關，且需注意其攜帶的物品如筆、包等或有故意多次朝向某固定位置拍攝的動作
D.對于“存款變保險”等敏感話題較為關心
最新試題
辦理代收付業(yè)務的批量業(yè)務時，郵政儲蓄機構可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結算賬戶上進行批量扣款。
個人活期儲蓄存款按照實際天數(shù)計算利息，采用“算頭不算尾”的方法計算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
以下情形中，不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是（）。
郵政銀行對基金客戶風險承受能力評估設置了有效期，當客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務時，基金系統(tǒng)會對客戶的風險承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風險等級做匹配判斷。
商戶批量差錯交易中（）在網(wǎng)點和一級支行辦理。
郵儲銀行VIP卡客戶享受相應級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務，（）不屬于VIP客戶享受的服務。
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
郵儲網(wǎng)點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內(nèi)，隨用、隨取、隨時入柜上鎖，使用時不得脫離保管人員視線。
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進行風險等級評定，目前代銷基金產(chǎn)品風險等級共分為低風險、較低風險、中風險、較高風險和高風險5級，其中各類型基金產(chǎn)品風險等級評定正確的是（）。