飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

導(dǎo)游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報名條件之一的人員是（）

風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備（）價值。

外國的服務(wù)提供者依照中國的法律法規(guī)的規(guī)定，在中國境內(nèi)與中國的合作者以合作企業(yè)合同為基礎(chǔ)而開辦的旅行社是（）

（）是中華人民共和國護照的替代證件，前往世界各國有效。

旅游促進和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務(wù)。

旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)是（）

旅游行政管理部門在受到旅行社的關(guān)于降低保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的請求后，應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)作出決定。

應(yīng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立健全安全管理制度的是（）