單項選擇題關于物流客戶服務的說法，不準確的為（）。
A.任何能提高客戶滿意程度的項目，都屬于客戶服務的范疇
B.客戶服務是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C.客戶服務的關鍵是理解與認識客戶及他們的期望
D.客戶滿意度要達到100％
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2.單項選擇題用（）將產(chǎn)品直接由生產(chǎn)廠方送至用戶使用的運輸方式是散裝運輸。
A.普通設備
B.專用設備
C.精密設備
D.先進設備
3.單項選擇題水路運輸中非滿載運輸情況稱為（）。
A.整船運輸
B.零散運輸
C.散船運輸
D.零擔運輸
4.單項選擇題物流倉庫要存入進口貨物，物流單位必須事先通知（）。
A.工商部門
B.商檢部門
C.海關
D.海事部門
5.多項選擇題（）等粉粒狀貨物由包裝運輸改為散裝運輸，是流通領域的一次重大改革。
A.糧食
B.化肥
C.水泥
D.原油
7.單項選擇題原材料在企業(yè)內(nèi)部的實體流動，屬于供應物流，即（）。
A.production logistics
B.returned logistics
C.supply logistics
D.distribution logistics
8.單項選擇題第三方物流是由（）以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。
A.生產(chǎn)商與批發(fā)商
B.生產(chǎn)商與零售商
C.批發(fā)商與零售商
D.供方與需方
9.多項選擇題
物流服務是多方面的，以下屬于物流服務的有（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
10.單項選擇題配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，（）發(fā)送到指定地點的過程。
A.按時
B.按時按量
C.生產(chǎn)流程
D.生產(chǎn)進度表