飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度對(duì)旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對(duì)從業(yè)人員提出了“（）”的要求。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件包括（）

應(yīng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度的是（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名條件之一的人員是（）

《旅游法》在資源的旅游利用方面，借鑒了（）

新時(shí)代黨的建設(shè)要以加強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、（）建設(shè)為主線。

旅行社的權(quán)利有（）