單項選擇題()指的是一套顯著的人類心理特質,這些特質導致對于環(huán)境刺激作出相對一致而持久的反應。

A.想象
B.個性
C.心理轉變
D.生活方式
E.文化適應


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2.單項選擇題社會階層媒體偏好不同,上層消費者偏好(),下層消費者偏好電視。

A.電影
B.廣播
C.視頻或計算機游戲
D.雜志和書籍
E.音樂下載

5.單項選擇題許多銀行現(xiàn)在對曾經的免費服務收費是為了確保最低顧客盈利水平,這幫助銀行()

A.降低顧客流失率
B.使低利益的顧客變得更加盈利
C.通過交叉銷售提高每個顧客的成長潛力
D.提升顧客關系的壽命
E.集中精力服務于高價值顧客

6.單項選擇題終身保險屏蔽了其客戶,并試圖讓低利潤的顧客購買競爭對手服務項目,這是一個()例子。

A.試圖增加低利潤顧客保留率
B.終止與低利潤顧客的關系
C.每個客戶通過向上銷售提高成長潛力
D.提升顧客關系的壽命
E.降低顧客流失率

7.單項選擇題下列哪一個是公司減少顧客背叛所能做的()

A.吸引新顧客試用公司產品
B.通過增加產品的非貨幣成本增加顧客終身價值
C.通過“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長潛力
D.區(qū)分導致客戶流失的不同原因,并找出可改進之處
E.使低利潤客戶變得更加盈利或者終止關系

8.單項選擇題()是只有在顧客表達了愿意涉入某品牌的情況下才能向其傳遞消息的做法。

A.關系營銷
B.許可營銷
C.目標營銷
D.防御營銷
E.水平營銷

9.單項選擇題()是基于營銷者再也不能通過大眾傳媒而使用“干擾式營銷”。

A.關系營銷
B.許可營銷
C.數(shù)據庫營銷
D.網絡營銷
E.水平營銷

10.單項選擇題客戶關系管理使得公司能夠通過有效利用()提供優(yōu)質的實時客戶服務。

A.來自神秘顧客的報告
B.來自于顧客有缺陷的調查報告
C.營銷調研
D.個人客戶信息
E.人口趨勢統(tǒng)計數(shù)據

最新試題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

市場導向文化觀認為,市場導向由三個行為要素構成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農將不同尺寸大小和不同質量的蘋果進行分裝,并將高質量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應對行動稱為()

題型:單項選擇題

一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經營理念,他們決定用結構化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()

題型:單項選擇題

()是一種消費者測試,包含了將產品在公司內部使用,看看它如何在不同應用中發(fā)揮作用。

題型:單項選擇題

()是技術的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產品或對其中的復雜性也了如指掌。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題