中級(jí)社會(huì)工作者社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.03.19)

案主，男，14歲?，F(xiàn)就讀教育學(xué)院附屬學(xué)校，初中預(yù)備班（9）班，特別愛(ài)好體育，曾經(jīng)在學(xué)校的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上得過(guò)獎(jiǎng)。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養(yǎng)。父親從事運(yùn)輸行業(yè)，早出晚歸，案主生活無(wú)人照料、學(xué)習(xí)沒(méi)人輔導(dǎo)、心事無(wú)人傾訴。于是，結(jié)交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學(xué)習(xí)成績(jī)不及格，常常違反校紀(jì)校規(guī)，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時(shí)還出入網(wǎng)吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務(wù)行業(yè)，自己有一個(gè)比案主大2歲的男孩，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)教育很重視，目前為了幫助案主復(fù)習(xí)功課，辭職在家。但是，案主覺(jué)得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來(lái)不告訴他們自己真實(shí)的想法，在繼母的眼里，他是沒(méi)有主見(jiàn)、經(jīng)常犯錯(cuò)誤的孩子。父親覺(jué)得這孩子是可以教好的，只是苦于沒(méi)有好的教育方法，也沒(méi)有多余的精力，只得求助于社會(huì)工作站。
問(wèn)題：1.請(qǐng)對(duì)案主的問(wèn)題進(jìn)行分析。2.作為家庭社會(huì)工作者，你打算如何對(duì)該案主進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

44歲的友軍是一名貨車司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不行遭遇車禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對(duì)友軍來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗サ牟粌H僅是行走能力，還有工作能力。這么一來(lái)，一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來(lái)更努力地賺錢維持家用。但在妻子心情不好的時(shí)候，她常常會(huì)對(duì)友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽(tīng)話，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無(wú)能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當(dāng)聽(tīng)到這些話，友軍也感覺(jué)很難過(guò)，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，他想分擔(dān)妻子的辛勞，看著自己已不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無(wú)能為力，覺(jué)得自己是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的廢人。
問(wèn)題：1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些？2．如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)？

方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個(gè)人安靜地聽(tīng)音樂(lè)。她很傷感，感覺(jué)自己對(duì)外面的世界失去了興趣，雖然有生活處理能力卻無(wú)心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班，家中沒(méi)有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)，收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。
入住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng)，她感到既沒(méi)有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家，只能待在這個(gè)“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒(méi)有力氣，渾身不自在。針對(duì)方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒(méi)有提供具體的服務(wù)，方婆婆強(qiáng)烈要求回家。方婆婆兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開(kāi)辦了居家養(yǎng)老服務(wù)，內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等，價(jià)格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。方婆婆的兒子為母親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)。
【問(wèn)題】
1.結(jié)合案例，指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。
2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論，結(jié)合案例中方婆婆的問(wèn)題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。
3.結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)。

劉某，男，68歲，和老伴兒同住，主要靠平時(shí)做些小買賣和低保金來(lái)維持生活，有一兒子已成家。一天，在劉某開(kāi)車載老伴兒去超市購(gòu)物的途中，意外遭遇一場(chǎng)交通事故，老伴兒當(dāng)場(chǎng)死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經(jīng)常把自己關(guān)在房間里不與外人交流，且時(shí)常自言自語(yǔ)"如果我不帶著她去超市，就不會(huì)遭遇車禍，她也就不會(huì)死，還不如自己也死了算了"。兒子非常擔(dān)心父親，和妻子多次商量后將父親接來(lái)與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴(yán)重，因此兒媳在對(duì)其照顧上也不夠用心，甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝（孫子），貝貝近來(lái)成績(jī)很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某（一名剛退休女職工，中年喪偶，無(wú)兒無(wú)女）抱怨自己兒媳對(duì)自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮，李某也時(shí)常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個(gè)人來(lái)照顧自己，自己現(xiàn)在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會(huì)麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強(qiáng)烈反對(duì)，接下來(lái)的日子家里的爭(zhēng)吵更加頻繁，兒子很是無(wú)奈。經(jīng)人介紹劉某來(lái)到了所在社區(qū)的"守望"社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，接待他的是社會(huì)工作者李穎。
問(wèn)題：1．請(qǐng)結(jié)合以上案例界定劉某的需要。2．根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統(tǒng)。

小強(qiáng)今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級(jí)，將要到一所中學(xué)上初中一年級(jí)。小強(qiáng)的爸爸、媽媽在同一家國(guó)有企業(yè)上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯(cuò)，小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績(jī)也在班里名列前茅。最近的企業(yè)改制中，小強(qiáng)的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開(kāi)朗的小強(qiáng)變得越來(lái)越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。眼看暑期就要結(jié)束，小強(qiáng)突然向父母說(shuō)出不想再去上學(xué)的想法，讓本來(lái)就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強(qiáng)的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后，社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)進(jìn)行了深入的談話，從談話中小張了解了小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來(lái)，在申請(qǐng)最低生活保障金過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)把包括小強(qiáng)的父母在內(nèi)的所有申請(qǐng)者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強(qiáng)受不了的是，社區(qū)居委會(huì)還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校也對(duì)小強(qiáng)給予照顧，但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來(lái)，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。
問(wèn)題：1.上述案例中，小強(qiáng)的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？屬于社會(huì)工作的哪個(gè)領(lǐng)域？2.上述案例中，作為社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問(wèn)題？

小杜是剛參加工作的社會(huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪、壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。
【問(wèn)題】針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2．逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。