中級旅游經(jīng)濟章節(jié)練習(xí)(2018.11.02)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:

員工福利能夠增強飯店的凝聚力。
良好的福利制度有利于提高勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)質(zhì)量。

參考答案:案例中這個投訴處理的方法可以為:
A.向李先生賠禮道歉,說對不起。
B.馬上讓工程部的人員來客房檢查...