在醫(yī)療全過程中影響醫(yī)患溝通障礙主要有五種因素:①診斷失察;②治療失誤;③知情缺失;④服務欠缺;⑤處理不良等。
新生兒患兒易哭鬧,醫(yī)務人員在接觸時,應動作輕巧、敏捷、熟練,以減少刺激,并用語言和撫觸等方式進行溝通。