助理物業(yè)管理師章節(jié)練習(xí)(2019.11.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

2.判斷題房屋的設(shè)施設(shè)備組成部分包括，水衛(wèi)、電氣、煤氣、空調(diào)、暖通、特殊設(shè)備（如消防、避雷、電梯）等。

3.判斷題物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

參考答案：錯(cuò)

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4.判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶溝通的方法有：傾聽、提問、表示同情、解決問題和跟蹤。

參考答案：對(duì)

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5.判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立，具有企業(yè)法人資格，從事物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。

參考答案：錯(cuò)

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6 有關(guān)小區(qū)增值服務(wù)記錄、會(huì)所服務(wù)記錄以及投訴管理記錄屬于（）記錄檔案的收集范圍。

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7.判斷題智能建筑是指運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，適合當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點(diǎn)的現(xiàn)代化建筑。（）

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8 房屋的組成部分不包括（）部分。

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9 重點(diǎn)防火的物業(yè)主要包括：生產(chǎn)易燃易爆的工廠、酒店、商場(chǎng)、（）、高層及超高層和度假村等。

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10 業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)。

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