1997年7月，正值抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)60周年紀(jì)念。一對(duì)日本老年夫婦進(jìn)行了一次完美的北京四日游。行程即將結(jié)束時(shí)，老先生拉著地陪的手，要求地陪將日程延后兩天，并安排他們?nèi)ケ本┎酱髼钌健Ｔ纠舷壬敲宪娙耍?0多年前作為侵略軍占領(lǐng)過(guò)大楊山，幾十年來(lái)老人一直有個(gè)心愿，回故地看看，親口向當(dāng)?shù)孛癖姳磉_(dá)自己的懺悔之心。

某旅行社組織的新加坡一馬來(lái)西亞—香港旅游團(tuán)，8月8日上午從馬來(lái)西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后，全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過(guò)移民局，就走到一邊打機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話給香港的親友，最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件，但不是她的行李箱，領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。

2014年4月的一天，導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，清點(diǎn)人數(shù)后，小汪就帶領(lǐng)游客上車(chē)。當(dāng)車(chē)到達(dá)飯店門(mén)口時(shí)，領(lǐng)隊(duì)突然提出疑問(wèn)，他們住的飯店好像不是這一家。小汪對(duì)照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃后，發(fā)現(xiàn)自己接的并不是旅行社安排的團(tuán)隊(duì)。

2014年4月的一天，導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，清點(diǎn)人數(shù)后，小汪就帶領(lǐng)游客上車(chē)。當(dāng)車(chē)到達(dá)飯店門(mén)口時(shí)，領(lǐng)隊(duì)突然提出疑問(wèn)，他們住的飯店好像不是這一家。小汪對(duì)照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃后，發(fā)現(xiàn)自己接的并不是旅行社安排的團(tuán)隊(duì)。