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單項選擇題提高旅游者滿意度的關鍵在于（）

A.滿足其個性差異
B.讓其有“我即為上帝”的感受
C.旅游行程安排合理
D.激發(fā)旅游者興趣

1.單項選擇題導游人員為實現(xiàn)旅游契約，完成帶團任務，有效把握旅游者客觀和主觀因素，合理安排旅游各個環(huán)節(jié)的能力是指（）

A.組織技能
B.交際技能
C.協(xié)作技能
D.促銷技能

2.判斷題文化型風格導游人員并不需要分析和了解旅游者的心理，專業(yè)知識講解就能拉近與旅游者的心理距離，并不需要與旅游者進行多方面的溝通。

3.判斷題一般而言，導游人員往往以某種帶團模式為主，兼具另一種模式進行帶團活動，才能規(guī)避單一帶團模式的缺陷。

4.判斷題導游帶團除了具有環(huán)境的流動性、接觸的短暫性、工作的主動性和服務的契約性之外，還必須具有一定的藝術性。

5.判斷題導游人員在帶團過程中要樹立契約意識，以相關的契約為基礎為旅游者提供服務。

6.多項選擇題導游人員可以根據自身特點選擇適合的導游帶團風格。一般而言，導游帶團具有以下哪幾種風格？（）

A.輕松型風格
B.文化型風格
C.導師型風格
D.浪漫型風格

7.多項選擇題根據導游人員不同的個性特點和工作方式，可形成了不同的帶團模式。大體可以分為（）等幾種帶團模式。

A.主導型帶團模式
B.隨和型帶團模式
C.輔助型帶團模式
D.服務型帶團模式

8.多項選擇題在導游帶團中，要樹立合作共贏的帶團理念。其中的合作包括（）等幾者之間的合作。

A.領隊
B.全陪
C.各地地陪
D.旅游者

9.多項選擇題帶團的理念是導游人員在帶團實踐中形成的對旅游服務工作的觀點和看法。正確的帶團包括（）。

A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏

10.多項選擇題導游帶團具有以下哪些特點（）？

A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務的契約性