多項選擇題語言內(nèi)容適中要求導游()
A.對不同年齡、不同職業(yè)、不同層次的人、不同氛圍、不同時機所使用的語言也應有所不同。
B.導游人員在選詞時要想到自己與之交談的對象
C.在與他們具體談話時要表現(xiàn)得機智和靈活,作到在什么場合說什么話
D.既不要喋喋不休,夸夸其談或吞吞吐吐,欲言又止,也不要故弄玄虛,矯揉造作。
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1.多項選擇題德國人哈爾拉德•巴特爾指出:“講話的藝術在于適中。”說明:()
A.作為口頭文學語言的導游語言在運用時必須具有“適中”的特點。
B.導游語言的適中性主要表現(xiàn)在兩方面:
C.導游語言應該盡量符合大多數(shù)游客的欣賞要求
D.這就是導游語言藝術的適中性。
2.多項選擇題“一年拳,二年腿,十年才練一張嘴”說明()
A.導游語言是一種特殊的藝術
B.導游語言一種傳遞信息的符號提升到具有審美價值的藝術高度。
C.導游人員必須善于運用語言這一媒介,更好地駕駛整個旅游服務過程,最終樹立良好的導游人員職業(yè)形象。
D.導游語言特點可以概括為“中、活、和、美”四個字。
3.多項選擇題廣義的導游語言包括()等。
A.口頭語言
B.書面語言
C.態(tài)勢語言
D.副語言
5.判斷題無論何種形式的提醒應注意三點:導游人員首先應尊重游客,強化服務意識,保障游客安全;其次要委婉含蓄,融入情感,體現(xiàn)對游客的關心,使提醒能在愉悅的氣氛中被游客接受;最后要適度幽默,點到為止。
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如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
全陪如何做好旅游團離站服務?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
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如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
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簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
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造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題