A.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速向有關(guān)部門報案，并保護(hù)現(xiàn)場；
B.了解失竊經(jīng)過，列出失物清單；
C.請公安部門開具失竊證明書，告訴失主可向投保的保險公司索賠；
D.及時提醒游客，保管好自己的財物。

A.首先應(yīng)挺身而出，保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全；
B.立即報警、協(xié)助破案；
C.安定旅游者情緒，繼續(xù)參觀游覽；
D.協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，寫出詳細(xì)的事故報告。

A.組織現(xiàn)場搶救，保護(hù)現(xiàn)場，盡快報告公安交通管理部門
B.就近攔車將傷員送往醫(yī)院，并立即向接待社報告、請示；
C.做好安定工作；應(yīng)盡可能使其他客人按原定日程繼續(xù)活動；
D.做好善后工作，寫出事故報告。

A.先安撫游客，把情況跟大家說清楚，然后全體下車；
B.配合司機(jī)先把備用輪胎換上，爾后盡快去前面汽車修補(bǔ)廠補(bǔ)胎；
C.真誠地向游客道歉，請他們原諒自己沒把防范工作做好
D.作好預(yù)防

A.應(yīng)安撫游客，通知旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請示處理辦法；
B.讓其他車輛先走（最好讓團(tuán)隊中的年輕人留下一些，其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走）；
C.派其中的一名導(dǎo)游通過旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴，開回出事地點接剩下的客人到張家界；
D.如車子實在無法修好，最好是讓原用車隊派車（因涉及費用問題），如不能則需向原用車隊說明情況，通知當(dāng)?shù)芈糜诬囮牭诙照{(diào)車到賓館，繼續(xù)游程；

A.應(yīng)立即匯報旅行社并通知公安機(jī)關(guān)查明罪責(zé)，嚴(yán)正處理。
B.裝作沒看見
C.參與其中，一起牟利
D.勒索他們

A.導(dǎo)游員應(yīng)明確地表示拒絕
B.并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果；
C.在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施實施正當(dāng)自衛(wèi)；
D.導(dǎo)游員不要單獨去異性房間，尤其是夜間。

A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒；
B.報告旅行社，安撫游客的情緒；
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗；
D.做好善后工作。必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人向飯店索賠；

A.通過旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請旅行社派人留守醫(yī)院，其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關(guān)部門及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人及旅行社方面向保險公司索賠

A.導(dǎo)游安撫客人，請客人留在車上并查明本團(tuán)客人狀況，保證客人安全
B.報告旅行社，請求領(lǐng)導(dǎo)指示
C.和有護(hù)理經(jīng)驗的客人下車一齊搶救受傷人員
D.撥打120與122急救電話，請有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理