單項(xiàng)選擇題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在()者。

A.1萬(wàn)元人民幣以下
B.1萬(wàn)元至10萬(wàn)(含1萬(wàn)元人民幣)
C.10萬(wàn)元至100萬(wàn)(含100萬(wàn))元人民幣
D.100萬(wàn)元人民幣以上


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1.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故,導(dǎo)游員應(yīng)首先()。

A.報(bào)告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護(hù)旅游者

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游證可分為()。

A.中文導(dǎo)游證和外語(yǔ)導(dǎo)游證
B.國(guó)際旅行社導(dǎo)游證書和國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員資格證書是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的,其頒發(fā)機(jī)關(guān)是()。

A.國(guó)家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國(guó)家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國(guó)務(wù)院

5.單項(xiàng)選擇題客人丟失了進(jìn)關(guān)時(shí)登記了、并需要復(fù)帶出境或保險(xiǎn)的貴重物品,經(jīng)多方查找,仍找不回時(shí),導(dǎo)游人員要協(xié)助失主()。

A.向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時(shí)間和地點(diǎn)并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明,以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠

6.單項(xiàng)選擇題臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)()。

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年

7.單項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)類型中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是()。

A.講解服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在人際交往中必須注意的禮儀原則是()。

A.德誠(chéng)于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是

9.單項(xiàng)選擇題()不是導(dǎo)游服務(wù)的三要素之一。

A.相貌身材
B.知識(shí)
C.服務(wù)技能
D.語(yǔ)言

10.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見(jiàn)
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

最新試題

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}