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單項(xiàng)選擇題如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工作沒有太大的影響，比較好的方法應(yīng)對(duì)方法是（）。

A.教育法
B.拖延法
C.協(xié)商法
D.和平共處法

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的（）。

A.工作態(tài)度
B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.價(jià)值觀念
D.規(guī)章制度

2.單項(xiàng)選擇題在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的方式中，哪一種方法是最簡(jiǎn)單也是最容易被忽略的（）。

A.適時(shí)組織公司的大會(huì)
B.及時(shí)公布公司政策、通知
C.加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理
D.辦好內(nèi)部期刊

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，哪種時(shí)機(jī)是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/a>

4.單項(xiàng)選擇題在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則中，哪種說法是錯(cuò)誤的（）。

A.要堅(jiān)持及時(shí)處理原則
B.要堅(jiān)持依法處理原則
C.要堅(jiān)持公正原則
D.公正原則是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最重要原則

5.單項(xiàng)選擇題下列哪種激勵(lì)方式對(duì)老員工不管用，但對(duì)年輕員工卻非常有效（）。

A.工作擴(kuò)大化
B.增加薪資
C.股票期權(quán)
D.晉升留人

6.單項(xiàng)選擇題哪一個(gè)不屬于員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理的工作（）。

A.堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款
B.確保公司員工的申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行
C.跟人力資源部門一起參加勞資談判
D.分析導(dǎo)致員工不滿的深層次原因

7.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行離職面談時(shí)，哪一點(diǎn)不準(zhǔn)確（）。

A.至少一天前作計(jì)劃
B.面談中至少留10分鐘時(shí)間通知員工
C.盡量使用經(jīng)理辦公室
D.保證員工守約前往

8.填空題（）是最理想的沖突模式。

9.填空題進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的第一步是（）。

10.填空題員工滿意度調(diào)查的最后一步是（）。