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問答題講解語言的八大要素是什么？（說出四個即可）

1.問答題講解語言的基本要求有哪些？

（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美
（2）語言節(jié)奏適中；
（3）語言生動
（4）語言規(guī)范

2.問答題導游員景點講解應該注意哪三點？

3.填空題調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有（）

4.填空題構成導游服務的三要素是（）

5.填空題合同的形式主要有（）

6.填空題旅行社安排的住宿飯店低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還所付房費與實際差額，并賠償差額（）的違約金。

7.問答題旅游者出入中國國境要接受的檢查稱為過三關，請問是哪三關？

8.問答題我國旅游業(yè)發(fā)展的指導方針是什么？

9.填空題根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者求償權實現(xiàn)的最基本、最常見的方式是（）

10.問答題旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么？