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判斷題消費(fèi)者在人力、物力、財(cái)力及其他資源擁有上，可很輕易的與企業(yè)抗衡。

1.判斷題信息搜集過(guò)程中不伴隨著信息的處理。

2.判斷題企業(yè)要考慮目標(biāo)消費(fèi)者所有的重要?jiǎng)訖C(jī)，不能對(duì)其中一些動(dòng)機(jī)視而不見(jiàn)。

3.判斷題消費(fèi)者的需要可以分為高低不同的層次。是一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程。

4.判斷題有一些以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)建立應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴或抱怨的內(nèi)部機(jī)制。

5.判斷題在消費(fèi)者購(gòu)買介入程度上：擴(kuò)展型決策﹥有限型決策﹥名義型決策。

6.判斷題對(duì)問(wèn)題的歸因，會(huì)影響消費(fèi)者的抱怨行為。

7.判斷題購(gòu)買情境是指消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)所面臨的情境。

8.判斷題物質(zhì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者情緒感受具有重要影響。

9.判斷題營(yíng)銷者應(yīng)意識(shí)到，不同群體的生活方式存在明顯的差別。

10.判斷題消費(fèi)者不滿的程度或水平，會(huì)影響消費(fèi)者的抱怨行為。