在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數(shù)稱線損率。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

無功補償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

負荷率是指在一段時間內(nèi)平均負荷與最大負荷的比率。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

兩期農(nóng)網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。