較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。